Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta
(última actualización 18/03/2024)
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Fashion Group Prato srl (en lo sucesivo también "FASHIONPO" o "prestador") pone a disposición del usuario (en lo sucesivo también denominado "Cliente") las funcionalidades del sitio y otros productos y servicios cuando visita o realiza compras en www.fashionpo.com (en lo sucesivo también denominado "sitio"), utilizando los servicios prestados por FASHIONPO o la aplicación para dispositivos móviles.
Al utilizar el Sitio, declara conocer los siguientes términos y condiciones de uso y venta, la Política de Privacidad y la Política de Cookies en él publicadas, y los acepta en su totalidad. Si no los acepta, le invitamos a no utilizar este Sitio.
Los siguientes términos y condiciones ("Condiciones Generales de Uso y Venta" o "CGV"), junto con los términos y condiciones adicionales contenidos en la "Política de Privacidad" y en la "Política de Cookies", regulan la prestación de los servicios ofrecidos por la empresa Fashion Group Prato S.r.l., con domicilio social en Via del Carmine n. 11, 59100 Prato (PO), N.º IVA/NIF IT02346630979, inscrita en el Registro de Empresas de la Cámara de Comercio de Prato REA PO-526461, correo electrónico info@fashionpo.com, PEC fashiongrouppratosrl@legalmail.it, tel. +390574729286.
El acceso al Sitio y a sus servicios está destinado exclusivamente a los Usuarios identificados a continuación.
DEFINICIONES, PREMISAS Y ANEXOS
A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta, se entenderá por:
- "Usuario" y/o "Cliente": la persona jurídica, ubicada dentro de la UE, que actúa con fines inherentes a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional eventualmente desarrollada, o su intermediario. A tal fin, se recuerda que el usuario con sede legal fuera del territorio italiano, para hacer cualquier compra de bienes en el Sitio, debe estar registrado en el VIES y/o en cualquier caso en posesión de un número de IVA válido y activo en su país de origen o en cualquier caso estar en posesión de documentos que certifiquen su condición de empresa/persona jurídica; por lo tanto, el Usuario está obligado a comunicar cualquier cambio de datos y de condición de empresa a efectos fiscales y comerciales. De hecho, el Usuario es el único responsable de la veracidad de los datos facilitados como comprador;
- "Servicios": la oferta y la venta de Productos en el Sitio, la Aplicación y los servicios relacionados;
- "Pedido de compra": la propuesta de compra presentada electrónicamente por el usuario al Prestador;
Nota: En caso de que el Cliente desee anular el pedido (independientemente del porcentaje de mercancía disponible), solo podrá hacerlo dentro de las 2 horas siguientes a la realización del pedido.
- "Confirmación de recibo del pedido": la comunicación electrónica con la que Fashion Group Prato S.r.l. avisa al usuario de que ha recibido el Pedido de compra, pero que no ha pasado por el proceso de verificación de los datos y la disponibilidad de los productos solicitados;
- "Rechazo del pedido": la comunicación electrónica con la que el Prestador avisa al usuario de que no acepta el Pedido de compra;
- "Confirmación de aceptación": la aceptación por parte de Fashion Group Prato S.r.l. del Pedido de compra enviado por el Cliente, incluyendo la cantidad efectiva de Productos comprados, el Precio de compra, las condiciones y modalidades de pago, los impuestos y los gastos de envío;
- "Aviso de disponibilidad limitada de artículos": la comunicación electrónica con la que Fashion Group Prato S.r.l. informa al usuario de que, tras un proceso de verificación interna, la cantidad de artículos disponibles es inferior al 75 % de la cantidad total de artículos presentes en el Pedido de compra; en este caso, el cliente tiene derecho a añadir otros artículos de su elección.
- "Confirmación de envío": la comunicación con la que el Prestador informa al usuario de que el Pedido ha sido enviado, incluyendo un resumen del mismo y el plazo de entrega previsto;
- "Precio de compra": el precio de los Productos publicado en el Sitio, sin impuestos, gastos de entrega y cualquier otro elemento;
- "Wallet/Monedero electrónico": un monedero virtual en el que el usuario puede cargar determinadas cantidades para realizar compras online;
- "Cupones": cupones digitales que el usuario puede utilizar en este sitio web;
- “VIES”: Sistema de intercambio de información sobre el IVA.
- "Días laborables": Días de la semana de lunes a viernes inclusive, excepto los días festivos nacionales italianos.
Las definiciones, las premisas y los anexos forman parte integrante y sustancial de las presentes CGV. En particular, se adjuntan los siguientes documentos: Política de Privacidad y Política de Cookies
1) CONDICIONES GENERALES DE USO
Antes de utilizar los Servicios ofrecidos por FASHIONPO, invitamos al usuario a leer atentamente las presentes condiciones generales de uso ("Condiciones Generales de Uso"). Al utilizar estos servicios, el usuario acepta plenamente las presentes Condiciones Generales de Uso.
FASHIONPO ofrece una amplia gama de servicios, por lo que el usuario podría estar sujeto a condiciones adicionales. En caso de utilización de un Servicio ofrecido por FASHIONPO (como, por ejemplo: el Perfil de usuario o la aplicación para dispositivos móviles), el usuario también estará sujeto a las directrices y a las condiciones generales aplicables a ese servicio concreto.
1.1 - PRIVACIDAD
Invitamos al usuario a consultar la Política de Privacidad y la Política de Cookies que rigen el uso de los Servicios prestados por FASHIONPO.
1.2 - COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Cuando el usuario utiliza los Servicios o nos envía comunicaciones por correo electrónico, mensajes de texto y desde su ordenador o dispositivo móvil, se está comunicando con nosotros de forma electrónica. FASHIONPO podrá comunicarse con el usuario de varias maneras, como por correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones en la aplicación, o publicando mensajes y comunicaciones en el sitio o a través de otros servicios. Sin perjuicio de las disposiciones legales específicas de carácter imperativo, a los efectos del presente contrato, el usuario acepta recibir comunicaciones de FASHIONPO de forma electrónica y reconoce que todos los contratos, notificaciones, informaciones y otras comunicaciones que se le proporcionen de forma electrónica satisfacen el requisito de ser por escrito cuando así lo exija la ley.
1.3 - LICENCIA DE ACCESO A LOS SERVICIOS
Todos los derechos no conferidos expresamente por las presentes Condiciones de Uso o las Condiciones del Servicio son de titularidad de FASHIONPO o sus licenciantes, proveedores, editores, propietarios u otros proveedores de servicios.
El usuario no puede reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, visitar o de cualquier otra manera utilizar para cualquier uso comercial los Servicios ofrecidos por FASHIONPO en su totalidad o en parte sin nuestro consentimiento expreso por escrito. El usuario no puede hacer framing o utilizar técnicas de framing para apropiarse indebidamente de cualquier marca, logo u otra información de propiedad (incluyendo imágenes, texto, configuración de página o formato) de FASHIONPO sin el consentimiento expreso y por escrito de FASHIONPO. El usuario no puede utilizar ninguna meta tag o cualquier otro "texto oculto" usando el nombre o las marcas de FASHIONPO sin su consentimiento expreso por escrito. El usuario solo podrá utilizar los servicios que se le prestan dentro de los límites previstos por la ley. La infracción de las presentes Condiciones Generales de Uso conllevará la revocación de la autorización de uso por parte de FASHIONPO.
1.4 - OBJETO Y DESCRIPCIÓN DEL SITIO
Las presentes CGV regulan la oferta y la venta de Productos a través del Sitio. Solo se realiza venta al por mayor, dentro de la UE, con exclusión de lo dispuesto en las presentes CGV para los envíos.
El acceso al Sitio y a los servicios relacionados está destinado exclusivamente a personas jurídicas, titulares de NIF e IVA que actúen con fines inherentes a la propia actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
El Sitio permite a los Usuarios no registrados navegar por el mismo, con la excepción de las páginas para las que es necesario registrarse para acceder. En cualquier caso, los Usuarios no registrados no podrán ver los Precios de Compra de los Productos ni proceder a la adquisición de los Productos.
El Sitio permite a los usuarios registrados navegar por el mismo, ver y comprar Productos.
La presentación de los Productos en el Sitio constituye en todo caso una invitación a los Usuarios a realizar una propuesta de compra al Prestador. Dichas invitaciones a ofertar no son vinculantes para el Prestador y no constituyen ofertas al público en el sentido del Art. 1336 del Código Civil.
1.5 - REGISTRO EN EL SITIO
El uso de los Servicios está permitido solo a los Usuarios registrados, ubicados dentro de la UE (limitado a los países a los que FASHIONPO envía sus mercancías, véase el apartado ENVÍOS) y con capacidad jurídica de conformidad con y a los efectos de la legislación italiana.
El registro implica la introducción de determinados datos empresariales y personales del usuario (a modo de ejemplo: el nombre de empresa, NIF y número de IVA, nombre y apellidos de la persona de contacto de la empresa).
Para poder completar el procedimiento de registro y acceder a los Servicios ofrecidos, se requiere que el usuario acepte las presentes CGV marcando la casilla correspondiente, así como, en su caso, que proporcione los consentimientos oportunos para el tratamiento de sus datos personales.
En cualquier caso, las presentes CGV se pondrán a disposición del usuario mediante un enlace en el pie de página del sitio web www.fashionpo.com, a través de un PDF descargable.
A los efectos de la correcta creación de la citada cuenta de registro, así como para posibilitar la realización de eventuales compras, el usuario asume la obligación de facilitar sus propios datos personales completos, correctos y veraces, y de mantenerlos actualizados. En cualquier caso, FASHIONPO se reserva el derecho a realizar comprobaciones sobre la integridad, exactitud y/o veracidad de la información facilitada por el usuario. En caso de que no se facilite toda la información solicitada, o de que esta resulte ser incompleta, incorrecta y/o falsa, FASHIONPO se reserva el derecho, a su entera discreción, de no continuar con el procedimiento de registro y/o compra del usuario en el Sitio y/o de solicitar documentos adicionales y/o aclaraciones al usuario.
FASHIONPO no podrá en ningún caso ser considerada responsable de cualquier información fraudulenta, incompleta o errónea declarada por el usuario, el cual asume por tanto todas las consecuencias, incluso de carácter penal y/o civil, al respecto.
1.6 - CUENTA PERSONAL
Las credenciales de acceso se expiden gratuitamente y son estrictamente personales e intransferibles a terceros.
El usuario es el único y exclusivo responsable de la conservación y la confidencialidad de sus propias credenciales y, en consecuencia, sigue siendo el único y exclusivo responsable de todos los usos conectados o relacionados con las mismas (incluidos los daños y consecuencias perjudiciales causados al Prestador y/o a terceros).
El usuario se compromete a guardar las credenciales de acceso a la plataforma con el debido cuidado y diligencia y a controlar el acceso a sus dispositivos. En caso de robo, pérdida o extravío de las credenciales de acceso, así como en caso de que dichas credenciales sean o pudieran ser utilizadas de forma no autorizada, el usuario se compromete a comunicarlo sin demora al Prestador a la dirección de correo electrónico info@fashionpo.com o el teléfono +390574729286, y a modificar sus datos de acceso.
En cualquier caso, se entiende que el usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas del robo, pérdida y/o extravío de las credenciales de acceso al Sitio. FASHIONPO se reserva el derecho de aceptar, rechazar y/o modificar cualquier solicitud de registro y/o compra a su entera discreción.
El usuario registrado tiene, en todo caso, la opción de proceder en cualquier momento a la supresión de su perfil mediante la correspondiente función disponible en el Sitio.
1.7 - OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de buena fe y diligencia, de conformidad con las presentes CGV, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Al utilizar este Sitio y/o realizar pedidos a través del mismo, el usuario acepta: hacer uso del Sitio únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos; no realizar pedidos falsos ni/o fraudulentos.
Se informa que, en tal caso, si existiesen pruebas suficientes para creer que se ha realizado un pedido falso y/o fraudulento, el Prestador estará autorizado a anularlo e informar a las autoridades competentes.
El usuario, mediante la utilización del presente sitio web, se compromete a facilitar a FASHIONPO el número de NIF/IVA, razón social, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega y/u otros datos y/o informaciones necesarias para la prestación de los Servicios de forma completa, veraz y correcta.
El usuario acepta y se compromete a no utilizar los Servicios de forma que provoque, o pueda provocar, interrupciones, daños o un mal funcionamiento de los Servicios y de las funcionalidades relacionadas, o con fines fraudulentos, o de otro modo para cometer actividades ilegales, o para causar molestias, daños o aprehensión.
1.8 - PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio y sobre los contenidos y materiales publicados en el mismo (incluyendo, a título meramente enunciativo y no exhaustivo, nombres de dominio, marcas, patentes, diseños, textos, imágenes, disposiciones, software, etc.) son y seguirán siendo de FASHIONPO y de sus licenciantes y/o cesionarios.
No está permitido extraer ni/o reutilizar sistemáticamente partes del material y/o contenido del Sitio sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del Prestador. Entre otros, no está permitido utilizar extracción de datos, robots o dispositivos similares de adquisición o extracción para reutilizar cualquier parte del Sitio, ni crear y/o publicar una base de datos que reproduzca partes sustanciales (p. ej., precios y listas de productos) del Sitio.
En caso de litigio relativo a la violación de los derechos de propiedad industrial y/o intelectual, se invita a los Usuarios a ponerse en contacto con el Prestador en la dirección amministrazione@fashionpo.com.
1.9 - ACTIVIDADES DE TERCEROS
El Sitio puede contener espacios o enlaces gestionados por terceros, con fines relacionados con la correcta prestación de los servicios disponibles (p. ej., el operador del servicio de pago online, cualquier espacio publicitario, etc.).
Las relaciones entre los Usuarios y dichos terceros se rigen por relaciones contractuales independientes que el Usuario deberá cumplir. El Prestador no tiene control alguno sobre dichos sitios o recursos y, por tanto, no asume responsabilidad alguna por ellos ni por las pérdidas o daños que pudieran causarse a los usuarios como consecuencia de su uso.
1.10 - GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS, LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIVIDAD
El usuario reconoce y acepta que FASHIONPO actúa como mero distribuidor de los productos y, por tanto, no asume ninguna responsabilidad sobre el fabricante o un vendedor anterior de la misma cadena de distribución contractual o cualquier otro intermediario.
En caso de defectos de conformidad de los Productos, el Usuario podrá, en un plazo de 8 días a partir de la recepción de la mercancía, presentar una reclamación a través del formulario online que encontrará a su disposición en su cuenta de Cliente.
En el formulario, el usuario deberá subir fotos de los defectos de conformidad de las prendas para las que se ha presentado una reclamación. La reclamación así rellenada será atentamente evaluada por el personal de FASHIONPO y, una vez aprobada, se podrá solicitar al Cliente la devolución de las prendas objeto de controversia, cobrando los gastos de recogida exclusivamente a cargo del Prestador.
FASHIONPO también podría decidir no solicitar al Cliente la devolución de la mercancía; en cualquier caso, FASHIONPO reembolsará al Cliente el precio correspondiente al coste de las prendas objeto de la reclamación. Este importe podrá devolverse, a elección del Cliente, en forma de recarga del monedero electrónico para futuras compras, por transferencia bancaria o mediante abono en una cuenta de PayPal.
Se entiende que los Productos son conformes si (i) corresponden a la descripción facilitada y poseen las cualidades presentadas en el Sitio, incluso en caso de diferencias no sustanciales con las imágenes de los Productos en el Sitio; (ii) son aptos para el uso al que están normalmente destinados los productos; (iii) presentan cualidades y características normales en productos del mismo tipo y que quepa razonablemente esperar.
En la medida permitida por la ley, FASHIONPO declina toda responsabilidad en caso de que el producto entregado no cumpla con la legislación de un país de entrega que no sea Italia.
El usuario renuncia en todo caso, de conformidad con el Art. 131 del Decreto Legislativo n.º. 206 del 2005, a ejercer cualquier acción de recurso contra FASHIONPO.
Salvo en caso de dolo o negligencia grave, FASHIONPO solo será responsable de los eventuales daños directos y previsibles en el momento de celebración del contrato de venta y, en cualquier caso, dentro de los límites del precio de compra del producto en cuestión.
El usuario reconoce y acepta explícitamente que en ningún caso FASHIONPO podrá ser considerada responsable de eventuales pérdidas sufridas, lucro cesante o cualquier otro daño que no sea consecuencia inmediata y directa de su propio incumplimiento o que no fuera previsible en el momento de celebración del contrato de venta. El usuario reconoce y acepta que FASHIONPO en ningún caso concederá exclusividad de venta sobre los productos adquiridos (a título enunciativo y no exhaustivo: exclusividad por área geográfica, municipio y/o calle donde se encuentre el usuario o donde desarrolle —directa y/o indirectamente— su actividad comercial).
1.11 - INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE USO
FASHIONPO se reserva el derecho de suspender y/o cancelar la cuenta, bloquear el acceso al Sitio, en su totalidad y/o en parte, temporal y/o permanentemente, en caso de incumplimiento, por parte del usuario, de incluso una de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones y en la Política de Privacidad, y en cualquier otro caso a su entera discreción.
El usuario, tras la recepción de la notificación por parte de FASHIONPO del incumplimiento de las obligaciones previstas en el presente contrato, deberá, sin demora y en todo caso en el plazo y a más tardar en 24 horas, eliminar las causas de la objeción y/o aportar la documentación adecuada en apoyo de sus razones. En caso de falta de respuesta en los plazos indicados, o en cualquier caso si los argumentos aportados por el usuario no son suficientes, FASHIONPO tendrá derecho a resolver inmediatamente el contrato y hacer uso de la facultad de suspender y/o cancelar la cuenta, sin perjuicio del derecho de FASHIONPO a actuar para la indemnización de los daños y perjuicios eventualmente sufridos, reservándose el derecho a adoptar las medidas que considere más oportunas en el caso concreto, incluida la denuncia ante las autoridades judiciales.
1.12 - CLÁUSULA EXPRESA DE RESOLUCIÓN
Las obligaciones asumidas por el usuario en virtud de las presentes "Condiciones Generales de Uso" tienen carácter esencial, por lo que, por pacto expreso, el incumplimiento de cualquiera de dichas obligaciones, salvo causa de caso fortuito o fuerza mayor, dará lugar a la resolución legal del contrato de conformidad con el Art. 1456 del Código Civil, sin necesidad de pronunciamiento judicial para producir dicho efecto.
No obstante, FASHIONPO se reserva el derecho a no hacer uso de esta cláusula expresa de resolución y a exigir el cumplimiento del contrato, sin perjuicio del derecho a indemnización por daños.
1.13 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Uso se rigen y se interpretarán de conformidad con la legislación italiana.
El idioma en el que se celebra el Contrato es el italiano. En caso de conflicto entre eventuales versiones de las Condiciones Generales redactadas en un idioma distinto del italiano y aceptadas por el Cliente, prevalecerá en cualquier caso el significado y la interpretación de las Condiciones Generales en lengua italiana.
Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Cualquier litigio derivado de las presentes Condiciones o de su ejecución se remitirá exclusivamente al Tribunal de Prato.
1.14 - TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales de los que es Responsable FASHIONPO se lleva a cabo de conformidad con la legislación vigente en la materia. Para información sobre los métodos de tratamiento de los datos personales, consulte la Política de Privacidad disponible en www.fashionpo.com/es/privacidad.
1.15 - CAMBIOS O VARIACIONES DE LAS CONDICIONES
FASHIONPO se reserva el derecho a modificar el Sitio, las presentes CGV, la Política de Privacidad y la Política de Cookies en cualquier momento con el fin de ofrecer nuevos productos o servicios, o para cumplir con las disposiciones legales o reglamentarias. El usuario estará sujeto a las políticas y condiciones de las CGV vigentes en el momento en que realice su pedido, a menos que la legislación aplicable o una autoridad competente exijan algún cambio en dichas condiciones (en cuyo caso, también se aplicarán a los pedidos efectuados anteriormente).
AL SEGUIR UTILIZANDO LOS SERVICIOS TRAS LA ENTRADA EN VIGOR DE LOS CAMBIOS, EL USUARIO ACEPTA INTEGRALMENTE DICHOS CAMBIOS. EN CASO CONTRARIO, SI EL USUARIO NO DESEA ACEPTAR LOS CAMBIOS, DEBERÁ CANCELAR SU REGISTRO.
En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes CGV se considerase inválida, nula o por cualquier motivo inaplicable, ello no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
1.16 - RENUNCIA
En caso de incumplimiento por parte del usuario de las presentes Condiciones Generales de Uso, el hecho de que FASHIONPO no ejerza su derecho de actuar contra el Cliente no representa una renuncia al derecho de emprender acciones por el incumplimiento de las obligaciones del usuario.
1.17 - MENORES
No se venden productos a menores. Pueden venderse productos para niños adquiribles solo por parte de usuarios que hayan cumplido la mayoría de edad.
1.18 - CONTACTO
Para cualquier comunicación, contactar con FASHIONPO en las siguientes direcciones:
- Fashion Group Prato S.r.l. Via del Carmine, 11 CAP 59100 Prato (PO);
- PEC: fashiongrouppratosrl@legalmail.it;
- E-mail: info@fashionpo.com;
-Tel.: +390574729286
Si alguna de las disposiciones de las presentes CGV fuera total o parcialmente inválida y/o ineficaz, el resto de las disposiciones de las CGV seguirán siendo válidas y aplicables.
En lo no previsto expresamente en las presentes CGV, se aplicará la legislación italiana vigente. La falta o demora por parte de FASHIONPO en el ejercicio de alguno de los derechos, facultades o poderes que le atribuyen las presentes CGV operará como una renuncia limitada a un solo caso, y no impedirá su ejercicio posterior. La eventual concesión de prórrogas u otras formas de aplazamiento por parte de FASHIONPO a favor del usuario no alterará en modo alguno las responsabilidades señaladas en las presentes CGV para cada una de las Partes.
Las presentes CGV están disponibles en inglés, francés, alemán, italiano, español y portugués.
2) CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Antes de realizar cualquier compra, invitamos al usuario a leer atentamente las presentes condiciones generales de venta ("Condiciones Generales de Venta"). Al realizar cualquier compra, el usuario acepta integralmente las presentes Condiciones Generales de Venta. Las presentes condiciones generales de venta rigen la venta de productos y, en su caso, servicios a través del sitio cuando FASHIONPO opera como vendedor ("Condiciones Generales de Venta"). La venta de productos por parte de terceros vendedores se regirá por las condiciones de venta aplicables en cada momento.
2.1 - CONTRATO
La presentación de productos y servicios en el sitio o a través de la aplicación para dispositivos móviles constituye una invitación a ofertar. Al realizar un pedido a través del Sitio, el usuario declara que no es un "consumidor" en el sentido del Decreto Legislativo n.º 206 del 2005.
Este sitio web www.fashionpo.com representa un comercio electrónico de tipo B2B: por esta razón, las Garantías contenidas en el Código del Consumo no se aplican al Cliente; en particular no se reconocen al Cliente el derecho de desistimiento y el derecho de recurso.
Para comprar productos, el usuario deberá seleccionarlos de uno en uno y añadirlos a la cesta de la compra con las cantidades correspondientes. Una vez seleccionados todos los artículos a comprar, se pedirá al usuario que elija la forma de entrega, el transporte y el método de pago que prefiera; al mismo tiempo, se le mostrarán los datos resumidos del Pedido de compra.
Para realizar el pedido, el usuario deberá hacer clic en el botón "ENVIAR PEDIDO Y COMPRAR". Si el usuario ha elegido como método de pago tarjeta de crédito, PayPal o monedero electrónico, autorizará el pago inmediatamente. Si ha elegido transferencia bancaria, pagará tras la confirmación de aceptación del pedido. Si ha elegido contra reembolso, pagará en efectivo en el momento de entrega del pedido por parte del servicio de mensajería.
En cualquier caso, se informa al usuario de que, mientras no presente el pedido de compra, la cantidad de productos de su cesta de la compra podrá variar en función de la disponibilidad de los mismos.
El usuario reconoce y acepta que podrían darse circunstancias que imposibiliten el envío del Pedido de compra (a título enunciativo, pero no exhaustivo: pedido de compra por importe inferior a 100,00 euros, importe del primer pedido con pago contra reembolso superior a 800,00 euros).
El Pedido de compra presentado a FASHIONPO se considerará, por tanto, como una propuesta contractual de compra dirigida a FASHIONPO para los productos listados, cada uno considerado individualmente. Salvo que se establezca lo contrario en las presentes CGV, el usuario reconoce y acepta que, tras la presentación de un Pedido de compra, solo podrá eliminar el Pedido de compra presentado dentro de las 2 h siguientes a su realización, tal y como ya se ha especificado con mayor detalle en el apartado "DEFINICIONES, PREMISAS Y ANEXOS". La presentación de un Pedido de compra implica el pleno conocimiento y aceptación de las presentes CGV por parte del usuario.
Una vez recibido el Pedido de compra, FASHIONPO enviará un mensaje de aceptación del mismo ("Confirmación del pedido"). La Confirmación de Pedido no constituye la aceptación de la propuesta de compra del Usuario, sino que se limita a informar al Usuario de que el pedido ha sido recibido y estará sujeto a la verificación de los datos y la disponibilidad de los productos solicitados. Dicho proceso de verificación de la disponibilidad de los productos solicitados concluirá en un plazo de 3 días laborables a partir de la realización del pedido por parte del Cliente. Al final del proceso de verificación, se enviará al Cliente la "Confirmación de aceptación" o el "Aviso de disponibilidad limitada de artículos". El usuario reconoce y acepta que podrían surgir circunstancias que den lugar a que FASHIONPO rechace, a su entera discreción, tramitar los pedidos una vez enviada la Confirmación de Pedido. En tales casos, FASHIONPO se dispondrá a informar al usuario de la no aceptación del Pedido de compra mediante la oportuna comunicación electrónica ("Rechazo del pedido") y a liberar el importe si ya hubiera sido autorizado por el cliente.
Si las mercancías correspondientes al pedido realizado por el Cliente no alcanzasen el 75 % de la disponibilidad total, se enviará al Cliente el "Aviso de disponibilidad limitada de artículos". En este caso, FASHIONPO concede al Cliente el derecho de complementar el pedido con productos alternativos a los que faltan del Pedido de compra; alternativamente, el Cliente puede optar por aceptar el pedido confirmando las cantidades disponibles. En particular, el Cliente dispondrá de 24 horas desde la recepción del aviso de disponibilidad limitada para decidir si complementa el pedido (es decir, "Pedido complementario"). En caso de que el Cliente no responda en los plazos anteriormente indicados, el pedido se considerará aceptado en el porcentaje de disponibilidad comunicado por FASHIONPO, que procederá por tanto a su tramitación y envío. En caso de que el Cliente complemente el pedido, el importe total de las mercancías del Pedido de compra con disponibilidad limitada y del pedido complementario no deberá superar el importe de las mercancías del Pedido de compra originalmente realizado por el Cliente. En caso de pedido complementario por parte del Cliente, el pedido complementario también estará sujeto al proceso de verificación de la disponibilidad de la mercancía, proceso que concluirá en un plazo de 3 días laborables.
En caso de que el Pedido Complementario sea remitido dentro de los plazos indicados y tras el proceso de verificación de la disponibilidad de la mercancía, FASHIONPO remitirá la "Confirmación de aceptación" al usuario.
El contrato de venta con FASHIONPO se concluirá únicamente cuando se envíe al usuario un correo electrónico por separado con información detallada y definitiva sobre el número exacto de Productos adquiridos, los Precios correspondientes y los gastos de envío ("Confirmación de aceptación"), incluidos los eventuales "Pedidos Complementarios". En caso de que el pedido se tramite a través de varios envíos, es posible que se envíen Confirmaciones de envío por separado.
Todos los Pedidos de compra transmitidos a FASHIONPO deben ser puntualmente completados en todas sus partes y deben contener todos los elementos necesarios para la identificación exacta de los Productos pedidos, del Cliente, de la facturación y del lugar de entrega.
El usuario reconoce y acepta que FASHIONPO se reserva el derecho, a su sola discreción, de no permitir la presentación y/o no aceptar Órdenes de Compra, sin necesidad de mayores justificaciones. En tales casos, FASHIONPO podrá proceder a remitir al usuario el "Rechazo del pedido".
2.2 - DISPONIBILIDAD DE MERCANCÍAS
Dada la velocidad de recambio de productos en los proveedores, característica inevitable del sector del fast-fashion, es posible que las cantidades de Productos pedidas por el Cliente no se correspondan totalmente con las disponibles en el momento de la aceptación. El usuario declara expresamente tener conocimiento de este hecho y, mediante el envío de su Pedido de compra, acepta expresamente que este sea válido y vinculante.
El pedido de compra enviado por el Cliente solo podrá ser anulado dentro de las 2 h siguientes a su presentación a FASHIONPO, independientemente de la comunicación relativa a la cantidad de mercancías disponible.
Se especifica además que si el cliente no cancela el pedido en las 2 h siguientes a su realización, estará obligado a aceptar la mercancía independientemente de su disponibilidad total con respecto al pedido. En caso de que la disponibilidad fuera inferior al 75 %, el Cliente, en un plazo de 24 h tras ser informado por FASHIONPO de la disponibilidad limitada, podrá complementar el pedido con otras mercancías.
Se precisa que los productos complementarios solicitados por el Cliente estarán sujetos al proceso de verificación de disponibilidad, que concluirá en un plazo de 3 días laborables.
En estos casos, el importe a pagar por el Cliente corresponderá al importe total de la mercancía disponible en el pedido y sus eventuales productos complementarios.
2.3 - PRECIOS
El registro en el Sitio por parte de los Usuarios es gratuito y no conlleva ninguna obligación de compra. Todos los precios indicados en el Sitio se expresan en euros sin IVA, impuestos ni gastos de envío.
Los gastos de envío, tanto para Italia como para el extranjero, se calculan en función de varios parámetros, entre ellos: número de paquetes, peso del paquete o paquetes, valor del pedido, etc. Estos son calculados por el Sitio automáticamente tras el Pedido de compra y cualquier eventual complementación y se incluyen en la Confirmación de aceptación.
En caso de error en la indicación de los precios de los productos, FASHIONPO procederá a informar puntualmente al usuario del importe correcto en la dirección de correo electrónico indicada al realizar el Pedido de compra. En estos casos, dentro de las 24 h siguientes a la recepción de dicha comunicación, el usuario tendrá la posibilidad de reconfirmar su Pedido de compra, o anularlo, notificándolo a los siguientes contactos: número de teléfono +390574729286 y/o correo electrónico customercare@fashionpo.com.
2.4 - VARIACIÓN DE LOS GASTOS DE ENVÍO
En caso de que FASHIONPO decida, a su incuestionable criterio y discreción, "ofrecer", a determinados Usuarios, el envío "gratuito" de los bienes adquiridos —que, no obstante, se concretará en cada momento y tendrá una vigencia determinada—, esto podrá indicarse en los banners promocionales o notificaciones que el Cliente/Usuario verá en el sitio/aplicación, o podrá publicitarse a través de comunicaciones por correo electrónico o a través de redes sociales.
En el caso de envío gratuito, el coste del mismo, que es cero, también se indicará al concluir el procedimiento de compra en el cálculo total del precio a pagar.
2.5 - EVENTUALES COSTES ADICIONALES
En caso de que la mercancía solicitada se entregue fuera de Italia, es posible que haya que pagar derechos y/o impuestos de importación una vez que el pedido llegue al destino especificado. Cualquier gasto adicional de despacho de aduanas correrá exclusivamente a cargo del usuario. Los eventuales derechos de aduana y/o gastos de despacho de aduana no son previsibles, ya que varían en función de la legislación aplicable en el país de recepción de la mercancía, y correrán exclusivamente a cargo del usuario. En tales casos, se invita al usuario a ponerse en contacto con la oficina de aduanas local para obtener más información.
2.6 - LIMITACIONES DE PRIMER PEDIDO PARA NUEVOS USUARIOS
El primer pedido de compra efectuado por nuevos usuarios mediante la modalidad de pago contra reembolso no podrá superar en ningún caso el importe total de la mercancía de 800,00 euros, sin incluir IVA, gastos de envío, otros impuestos y posibles descuentos.
Para los pedidos posteriores, no habrá límite máximo de gasto.
2.7 - PROMOCIONES
Las promociones sobre productos en venta se mostrarán directamente debajo de cada producto individual con indicación del precio inicial, el descuento aplicado y el precio final descontado.
FASHIONPO podrá decidir, a su discreción, aplicar descuentos a categorías particulares de productos en venta válidos para todos los Clientes o reconocer ventajas o promociones a Clientes identificados por categorías (p. ej., quienes nunca hayan hecho un pedido, quienes no hayan hecho un pedido durante un determinado periodo de tiempo; ejemplos a título ejemplificativo aunque no exhaustivo).
FASHIONPO podrá proporcionar otros descuentos y cupones de afiliación y de promoción que, si así se indica, podrán combinarse con otros descuentos presentes y anunciados en el sitio o en la aplicación para dispositivos móviles.
Los Cupones son vales de descuento que el cliente puede utilizar en el sitio web de FASHIONPO y pueden estar sujetos a caducidad. FASHIONPO se reserva el derecho de emitir dichos vales según su propio criterio.
Cuando bajo el anuncio del descuento hay un asterisco (*) y/o un enlace, el Cliente deberá leer la página enlazada o la alerta creada, donde se explicarán detalladamente todos los términos y condiciones de la promoción en curso.
Las anteriores indicaciones específicas se dan por leídas y conocidas por el Cliente que acepta y compra con los descuentos promocionales.
2.8 - PAGOS
Para los Usuarios ubicados en Italia, el pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito, PayPal, contra reembolso, transferencia bancaria y wallet. Para los usuarios de otros Países Europeos, el pago puede realizarse con tarjeta de crédito, PayPal, contra reembolso, transferencia bancaria y wallet.
En cualquier caso, FASHIONPO se reserva el derecho de adoptar métodos de pago distintos de los actualmente aceptados o de no aceptar algunos de ellos. FASHIONPO podrá decidir deshabilitar algunos métodos de pago para determinados Clientes.
Pago con PayPal
Para los pagos con PayPal, el usuario debe consultar las condiciones de uso de los servicios de PayPal. Los datos introducidos en el sitio de PayPal serán procesados directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con el Sitio. Si el cliente elige PayPal como método de pago, se solicitará una autorización para bloquear el importe correspondiente al valor del pedido de compra. Solo cuando se envíe al Cliente la Confirmación de aceptación con la cantidad de mercancía efectivamente disponible, se retirará el importe correspondiente de la cuenta de PayPal del Cliente. Si el Cliente cancela el pedido 2 h después de haberlo realizado, se retendrá una cantidad igual al 20 % del importe del pedido original en concepto de penalización.
Pago con tarjeta de crédito/débito
Para el pago con tarjeta de crédito/débito, los circuitos aceptados son Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro, Aura, Discover, y también para estos se utiliza el servicio de pago seguro PayPal, a cuyos términos y condiciones se remite íntegramente. Los datos confidenciales de la tarjeta de crédito (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) se encriptan y se transmiten directamente al gestor de pagos.
Si el cliente elige la tarjeta de crédito/débito como método de pago, se solicitará una autorización para bloquear el importe correspondiente al valor del pedido de compra. Solo cuando se envíe al Cliente la Confirmación de aceptación con la cantidad de mercancía realmente disponible, se cargará el importe correspondiente en la tarjeta de crédito/débito del Cliente. Si el Cliente, 2 h después de realizar el pedido, decide anularlo, se retendrá una cantidad igual al 20 % del importe del pedido original en concepto de penalización.
Pago por transferencia bancaria
En caso de que el Cliente elija como método de pago la transferencia bancaria, el Cliente está obligado a pagar el pedido en un plazo de 24 h a partir de la confirmación de aceptación que resume la mercancía disponible y es consciente de que el plazo de abono de la transferencia bancaria puede variar en función del origen de misma, de la entidad bancaria o de otros factores.
El cliente podrá anular el pedido solo durante un plazo de 2 h desde la realización del pedido a FASHIONPO. Si el Cliente anula el pedido 2 h después de haberlo realizado, se le cobrará un importe igual al 20 % del importe del pedido original en concepto de penalización.
En estos casos, FASHIONPO también se reserva el derecho de emprender las acciones legales que considere más apropiadas para proteger sus derechos y razones.
Pago contra reembolso
El pago de los Productos contra reembolso se efectuará en el momento de la entrega de los Productos. En cualquier caso, solo se permite pagar contra reembolso a los usuarios italianos y con sujeción a las cantidades límite indicadas en la página Envíos y pagos
El pago contra reembolso se efectuará exclusivamente en efectivo, que se entregará al mensajero y/o empresa de mensajería en el momento de la entrega de los Productos. El mensajero y/o la empresa de mensajería no podrán aceptar cheques ni otras garantías. En caso de pago contra reembolso, el usuario reconoce y acepta que podría deberse una contribución adicional a los gastos de envío, cuyo importe se indica en las tarifas de envío.
El cliente podrá anular el pedido solo durante un plazo de 2 h desde la realización del pedido a FASHIONPO. Si el Cliente anula el pedido 2 h después de haberlo realizado, se le cobrará un importe igual al 20 % del importe del pedido original en concepto de penalización. En estos casos, FASHIONPO también se reserva el derecho de emprender las acciones legales que considere más apropiadas para proteger sus derechos y razones.
Pago a través del Wallet
El Wallet, un monedero virtual recargable, funcionará como un depósito de dinero que el Cliente realiza por adelantado y que servirá para pagar futuros pedidos, cuando el cliente lo solicite. Este monedero virtual será creado y gestionado directamente por FASHIONPO, a través de sus propios sistemas informáticos, y permitirá al Cliente depositar sumas de dinero en su cuenta, utilizando algunos de los canales de pago habituales como tarjeta de crédito/débito y PayPal.
2.9 - ENVÍOS
El Prestador realiza entregas en toda la UE a excepción de: Livigno (IT), Campione d'Italia (IT), aguas italianas del lago de Lugano, incluidos los tramos de Ponte Tresa (IT) y Porto Ceresio (IT), Monte Athos (GR), Helgoland (DE), territorio de Busingen (DE), Departamentos de Ultramar (Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Reunión)(FR), Islas Canarias (ES), Ceuta (XC), Melilla (XL), Islas Anglonormandas (GB), Isla de Aland (FI), Principado de Mónaco (FR), Isla de Man (GB), Akrotiri (GB).
FASHIONPO se compromete a enviar la mercancía en un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha de Confirmación de aceptación para pagos con tarjeta de crédito/débito, PayPal , contra reembolso o vía wallet o a partir de la fecha de recepción de la transferencia para pagos por transferencia bancaria.
Sin perjuicio de circunstancias extraordinarias (a título enunciativo, pero no exhaustivo: catástrofes naturales, pandemias y fuerza mayor), FASHIONPO se compromete a hacer todo lo que esté en su mano para enviar el pedido del/de los producto/s dentro del plazo indicado y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días laborables a partir de la fecha de la Confirmación de aceptación. En el caso de que no se respeten los plazos de entrega de 30 días hábiles antes mencionados, FASHIONPO procederá a informar puntualmente al usuario, concediéndole la posibilidad de fijar una nueva fecha de entrega, o de anular el pedido, con el consiguiente reembolso de la totalidad del importe, si ya hubiera sido abonado.
Es posible recoger el pedido en nuestro almacén, tanto con sus propios medios como con su mensajero de confianza, solo para clientes italianos y exclusivamente si la dirección de destino se encuentra en Italia. La recogida sólo podrá realizarse después de haber pagado el pedido. No es posible seleccionar la forma de pago contra reembolso, en caso de recogida en nuestro almacén.
Las facturas se emitirán en formato electrónico, o de otro modo de conformidad con los requisitos legales. Se pone a disposición del usuario una copia digital de la factura en su área personal.
2.10 - ENTREGAS
Las entregas se realizarán por mensajería urgente. En cualquier caso, el Cliente reconoce y acepta que la mercancía viaja por su cuenta y riesgo exclusivo, por lo que, si lo considera necesario, el Usuario podrá optar por añadir a su pedido el servicio de seguro de la mercancía enviada, con el fin de ser reembolsado en caso de pérdida o deterioro. Se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de asistencia de FASHIONPO para obtener más información sobre el servicio.
El usuario puede comprobar el progreso de su pedido en cualquier momento accediendo a su cuenta en el Sitio.
Solo en caso de que se pague por PayPal, tarjeta de crédito o débito, transferencia o Wallet, el cliente podrá retirar, o hacer que se retire en su nombre, la mercancía directamente en la sede operativa de FASHIONPO con cita previa. Esta opción solo está disponible para los usuarios que estén en Italia
En el caso de que, transcurridos 30 días laborables desde la fecha de Confirmación de envío, los productos no hayan sido entregados, el usuario podrá enviar un correo a la dirección de correo electrónico customercare@fashionpo.com con el asunto 'No entrega', indicando el número de Pedido de compra y eventuales notas.
Tras recibir el correo electrónico y realizar las comprobaciones oportunas, FASHIONPO se pondrá en contacto con el usuario en un plazo máximo de 4 días laborables para llegar a una rápida solución del percance.
Los Productos se entregan siempre por cuenta y riesgo del usuario, que debe, en su propio interés, comprobar la cantidad, integridad y calidad de la mercancía recibida antes de su recogida.
Las eventuales reclamaciones deben formularse directamente al mensajero y/o a la empresa de mensajería en el momento de la entrega (por ejemplo, indicando la recepción de la mercancía con reserva).
FASHIONPO no se responsabilizará de la falta o manipulación de paquetes y cajas no comunicada directamente por el Cliente al mensajero y/o la empresa de mensajería en el momento de la entrega.
En cualquier caso, FASHIONPO no será responsable de la falta de entrega o el retraso en la entrega debido a causas de fuerza mayor, como huelgas, medidas de las autoridades públicas, incendios, inundaciones, desastres naturales, guerras, pandemias y actos de terrorismo.
2.11 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen y deben ser interpretadas de acuerdo con la legislación italiana.
El idioma en el que se celebra el Contrato es el italiano. En caso de conflicto entre eventuales versiones de las Condiciones Generales redactadas en un idioma distinto del italiano y aceptadas por el Cliente, prevalecerá en cualquier caso el sentido y la interpretación de las Condiciones Generales en lengua italiana.
Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Cualquier litigio derivado de las presentes Condiciones o de su ejecución se remitirá exclusivamente al Tribunal de Prato.
2.12 - MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
FASHIONPO se reserva el derecho de modificar el sitio, sus políticas y las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento con el fin de ofrecer nuevos productos o servicios, o para cumplir con las disposiciones legales o reglamentarias. El usuario estará sujeto a las políticas y condiciones de las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento en que pide productos, a menos que la legislación aplicable o una autoridad competente exijan algún cambio en dichas políticas y dichas condiciones (en cuyo caso, también se aplicarán a los pedidos efectuados anteriormente). En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes condiciones se considerase inválida, nula o por cualquier motivo inaplicable, ello no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
2.13 - RENUNCIA
En caso de incumplimiento por parte del usuario de las presentes Condiciones Generales de Venta, el hecho de que FASHIONPO no ejerza su derecho de actuar contra el Cliente no representa una renuncia del prestador al derecho de emprender acciones por el incumplimiento de las obligaciones del usuario.
2.14 - CONTACTO
Para cualquier comunicación, contactar con FASHIONPO en las siguientes direcciones:
- Fashion Group Prato S.r.l. Via del Carmine, 11 CAP 59100 Prato (PO);
- PEC: fashiongrouppratosrl@legalmail.it;
- E-mail: info@fashionpo.com;
-Tel.: +390574729286.
Si alguna de las disposiciones de las presentes CGV fuera total o parcialmente inválida y/o ineficaz, el resto de las disposiciones de las CGV seguirán siendo válidas y aplicables.
En lo no previsto expresamente en las presentes CGV, se aplicará la legislación italiana vigente. La falta o demora por parte de FASHIONPO en el ejercicio de alguno de los derechos, facultades o poderes que le atribuyen las presentes CGV operará como una renuncia limitada a un solo caso, y no impedirá su ejercicio posterior. La eventual concesión de prórrogas u otras formas de aplazamiento por parte del Prestador a favor del usuario no alterará en modo alguno las responsabilidades señaladas en las presentes CGV para cada una de las Partes.
Las presentes CGV están disponibles en inglés, francés, alemán, italiano, español y portugués.
En virtud y a efectos del Art. 1341 y 1342 c.c. el usuario, habiendo leído atentamente cada cláusula, y habiendo examinado detenidamente el contenido de lo dispuesto en los artículos relativos a las Condiciones Generales de Uso "1.5 Registro en el Sitio", "1.6 Cuenta personal", "1.7 Obligaciones y Responsabilidades del usuario", "1.8 Propiedad intelectual e industrial", "1.9 Actividades de terceros", "1.10 Garantías de los productos, limitaciones de responsabilidad y exclusividad", "1. 11 Incumplimiento de las condiciones de uso", "1.12 Cláusula expresa de resolución", "1.13 Ley aplicable y jurisdicción", "1.15 Cambios o variaciones de las condiciones", "1.16 Renuncia", "2.1 Contrato", "2.2 Disponibilidad de mercancías", "2.3 Precios", "2.5 Eventuales costes adicionales", "2.8 Pagos", "2.11 - Ley aplicable y jurisdicción", las aprueban y aceptan expresamente.
