Alcuni campi risultano errati o incompleti, controlla e riprova. Scegli un indirizzo di spedizione Scegli un metodo di pagamento Scegli un metodo di spedizione Vuoi davvero rimuovere questo articolo dal carrello? Vuoi davvero rimuovere questo articolo dalla wishlist? Vuoi davvero eliminare l'elemento selezionato? Inserisci il codice del coupon Preferenze salvate Modifiche apportate Messaggio inviato Coupon correttamente applicato sul carrello Il tuo carrello è vuoto Inserisci le quantità desiderate Carrello aggiornato Vai al carrello Aggiungi al carrello Aggiorna carrello Aggiungi foto Seleziona un articolo Inserisci almeno una foto per ogni capo Vedi tutto Vuoi davvero svuotare il carrello? Cliccando sul pulsante "elimina account" eliminerai in modo permanente il tuo account di fashionpo.com. I tuoi dati verranno cancellati da fashionpo.com e non potrai più accedere alla tua area riservata. Codice IBAN Email PayPal Vuoi davvero rimuovere questa preferenza di rimborso? vuoi-rimuovere-trademark vuoi-rimuovere-indirizzo cliccando sul pulsante "elimina ordine" il tuo ordine verrà cancellato in modo permanente. Potrai comunque procedere ad effettuare un nuovo ordine quando lo desideri cliccando sul pulsante "accetta ordine" confermi di accettare l'ordine secondo la disponibiltà comunicata Rimuovere dai brand seguiti? Continuando invierai il reclamo e non sarà più possibile modificarlo. Vuoi rimuovere questo articolo dal reclamo? Visualizza brands seguiti Vedi wishlist Vuoi davvero rimuovere questa wishlist? Articolo aggiunto Attenzione Stai aggiornando l'indirizzo email. Per completare la modifica dovrai cliccare sul link di conferma che riceverai al nuovo indirizzo.
Desktop - IT.jpg

F.A.Q.

Quanto è il minimo d'ordine?  

Il minimo d’ordine è di soli € 100,00 (netto merce).

Quanto è il massimo d'ordine?

Solamente quando effettui il primo ordine scegliendo come metodo di pagamento “Contrassegno in contanti al corriere”: in questo caso avrai un limite di spesa pari a € 800,00 (totale ordine). In tutti gli altri casi (carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario, Wallet) non ci sono limiti.

Per gli ordini in contrassegno ricorda che dovrai comunque rispettare il limite di contanti imposto dalle leggi del tuo paese. Per saperne di più sui metodi di pagamento e sul limite di contanti per i pagamenti in contrassegno, vai sulla pagina Spedizioni e Pagamenti.

Nota: questa pagina ha scopo puramente indicativo, e potrebbe non essere aggiornata in tempo reale con i regolamenti sul denaro contante in vigore nel tuo paese.

Devo pagare qualcosa quando ricevo l'ordine?

Solamente se hai selezionato come metodo di pagamento “Contrassegno” dovrai consegnare l’importo dell’ordine in contanti al corriere.

Ti ricordiamo che il corriere non accetterà nessun altro metodo di pagamento oltre i contanti: fatti trovare pronto con l’importo esatto.

Come posso pagare i miei ordini?

I metodi di pagamento normalmente disponibili sono: carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario, contrassegno, Wallet (Portafoglio Virtuale).
Ricorda che se utilizzerai il metodo di pagamento in contrassegno c’è un limite di contanti da dover rispettare, variabile da nazione a nazione. Per saperne di più sui metodi di pagamenti e sul limite di contanti per i pagamenti in contrassegno, vai sulla pagina Spedizioni e Pagamenti.

Nota: i limiti di contanti che riportiamo hanno scopo puramente indicativo, e potrebbe non essere aggiornata in tempo reale con i regolamenti sul denaro contante in vigore nel tuo paese.

Che cos’è il Wallet (Portafoglio Virtuale)?

Se hai intenzione di fare acquisti su Fashiopo.com, abbiamo una fantastica funzione per te: il nostro Wallet!

Si tratta di un portafoglio virtuale che puoi caricare facilmente con PayPal o con la tua carta di credito/debito. E indovina un po'?

Riceverai un buono sconto quando lo utilizzerai come metodo di pagamento! Inoltre, è facilissimo da usare: basta ricaricare il Wallet, effettuare l'ordine e il gioco è fatto!

Non appena il pacco verrà spedito, riceverai un buono sconto da utilizzare sul tuo prossimo acquisto.

Puoi prelevare il saldo del tuo portafoglio in qualsiasi momento, direttamente dal tuo conto personale. Assicurati di avere fondi sufficienti per coprire l'ordine prima di utilizzarlo come metodo di pagamento.

Approfitta dei Coupon che renderanno la tua esperienza di shopping online ancora più piacevole.

Che cos’è il Coupon?

Il Coupon è un buono sconto virtuale, presentato sotto forma di codice alfanumerico. Potrai ad esempio ricevere tramite mail Coupons a seguito di iniziative promozionali.

Per usufruire dello sconto associato al Coupon, dovrai inserire il codice nel carrello, copiandolo con attenzione nella sezione “Utilizza un Coupon”. Una volta inserito correttamente il codice, clicca sul pulsante “Applica” per visualizzare lo sconto del Coupon direttamente nel riepilogo del carrello

Con quale metodo di pagamento verranno preparati prima i miei ordini?

Utilizzando come metodi di pagamento carta di credito/debito, PayPal, contrassegno e Wallet (Portafoglio Virtuale), ci permetterai di procedere nei tempi più brevi possibili con la preparazione degli ordini, mentre se sceglierai il metodo di pagamento bonifico, dovremo attendere la ricezione dell’importo sui nostri conti correnti prima di procedere con le lavorazioni.

Accettate assegni?

Per politica aziendale non accettiamo (senza eccezioni) pagamenti tramite assegni bancari.

Avete forme di pagamento agevolato o rateizzato?

Al momento non è prevista nessuna forma di pagamento agevolato o rateizzato: l'ordine deve essere pagato per intero scegliendo tra i metodi di pagamento disponibili. Per saperne di più sui metodi di pagamento, vai sulla pagina Spedizioni e Pagamenti.

Effettuate servizio di dropshipping?  

No, è un sistema di vendita che FashionPo.com non utilizza.

Quanto tempo ci vuole per preparare e inviare l'ordine?

Una volta effettuato il pagamento, gli ordini vengono preparati in un massimo di 72 ore lavorative (dal lunedì al venerdì). Se selezioni la modalità di pagamento bonifico bancario, l’ordine verrà preparato (entro 72 ore lavorative), ma verrà spedito solo una volta che avremo ricevuto il pagamento della merce effettivamente disponibile.

Posso aggiungere degli articoli ad un ordine in preparazione?  

È possibile effettuare un ordine integrativo solo se la percentuale di articoli disponibili è inferiore al 75% rispetto a quelli ordinati; riceverai per e-mail le istruzioni necessarie per procedere all’aggiunta di nuovi articoli, fino a raggiungere il 100% dell’importo dell’ordine originale.

È possibile cancellare il mio ordine?  

È possibile cancellare un ordine entro e non oltre 2 ore dal suo invio. Ti basterà selezionare l’ordine dalla sezione “Ordini” che troverai all’interno del tuo account e cliccare sull’opzione “Cancella”. Una volta cancellato, l’ordine non sarà ripristinabile e dovrai eseguirne uno da capo.

Come posso cambiare metodo di pagamento di un ordine già effettuato?  

Per cambiare il metodo di pagamento di un ordine già effettuato, puoi farlo andando sulla scheda dell'ordine interessato e cliccare sul bottone che si trova accanto alla voce del metodo di pagamento. Una volta cliccato, potrai sceglierne uno tra carta di credito/debito, PayPal o Wallet (Portafoglio Virtuale).

Perché il pagamento del mio ordine non va a buon fine?

Per svariati motivi, il pagamento può non andare a buon fine. Ad esempio, il server di uno dei servizi esterni potrebbe essere in fase di aggiornamento momentaneo.

Se il tuo pagamento viene respinto, riprova dopo circa trenta minuti e, soprattutto, verifica che sulla tua carta/conto ci siano effettivamente i soldi necessari ad effettuare per intero il pagamento.

Il nostro Pos Virtuale consente di pagare con i seguenti strumenti:

  • Carte di credito (Maestro, MasterCard, Visa Electron, Visa, VPay, Aura, Discover).

Se continui a riscontrare problemi contatta la tua banca, e per maggiori informazioni non esitare a contattare l’assistenza clienti al numero +39 0574729286, oppure scrivi alla mail info@fashionpo.com

Posso unire due o più ordini inviati nello stesso periodo in un'unica fattura e con un'unica spesa di spedizione?

Purtroppo non è possibile effettuare questa operazione. Per motivi di contabilità interna, ad ogni ordine corrisponde una distinta fattura. L'unica cosa che possiamo fare, è di spedire più ordini nella stessa giornata, ma sempre con spese di spedizione distinte e senza che sia garantita la consegna in contemporanea dei vari ordini. Ti consigliamo di aggiungere quanti più articoli possibile quando effettui il tuo ordine, così da evitare spese extra.

Applicate “recargo de equivalencia”? (Solo per clienti con sede in SPAGNA)

No, non applichiamo recargo de equivalencia perché è applicabile solo in Spagna e la nostra azienda ha sede in Italia. Per risparmiare l’IVA italiana occorre avere un numero partita IVA iscritto al VIES (vedi anche la domanda Come verificate che sono un professionista?).

Qual è la vostra politica di reso?

Se vuoi effettuare un reso per articoli visibilmente danneggiati o non conformi a quelli ordinati, puoi effettuare una richiesta utilizzando la sezione “Reclami” che trovi all’interno del tuo account.

Puoi effettuare una richiesta di reso entro e non oltre 8 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

Dovrai seguire queste indicazioni:

  • Selezionare l’ordine di riferimento;
  • Seleziona l’articolo da reclamare;
  • Compilare i campi richiesti;
  • Allegare foto del difetto o che dimostri la non conformità di ogni capo coinvolto;
  • Selezionare il metodo di rimborso desiderato;

Ripeti la procedura per ogni articolo che desideri restituire.

La richiesta sarà elaborata dal nostro reparto dedicato entro un massimo di 48 ore lavorative.
Non verranno accettati resi effettuati senza la nostra approvazione.

Le spese necessarie alla restituzione degli articoli approvati, saranno a nostro carico.

Dove trovo la fattura del mio ordine?

Puoi vedere le tue fatture andando sulla sezione “Ordini” che troverai all’interno del tuo account.

Cliccando su un ordine che presenta la dicitura “Fatturato” o “Spedito” potrai scaricare la fattura in PDF direttamente dal nostro sito web.

Come posso cambiare indirizzo di consegna di un ordine già effettuato?

Per cambiare indirizzo di consegna di un ordine già effettuato, puoi farlo andando sulla scheda dell'ordine interessato e cliccare sul bottone che si trova vicino all'indirizzo di spedizione selezionato e, una volta cliccato, potrai sceglierne uno dalla lista dei tuoi indirizzi.

Il minimo d’ordine è di soli € 100,00 (netto merce).

Solamente quando effettui il primo ordine scegliendo come metodo di pagamento “Contrassegno in contanti al corriere”: in questo caso avrai un limite di spesa pari a € 800,00 (totale ordine). In tutti gli altri casi (carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario, Wallet) non ci sono limiti.

Per gli ordini in contrassegno ricorda che dovrai comunque rispettare il limite di contanti imposto dalle leggi del tuo paese. Per saperne di più sui metodi di pagamento e sul limite di contanti per i pagamenti in contrassegno, vai sulla pagina Spedizioni e Pagamenti.

Nota: questa pagina ha scopo puramente indicativo, e potrebbe non essere aggiornata in tempo reale con i regolamenti sul denaro contante in vigore nel tuo paese.

Solamente se hai selezionato come metodo di pagamento “Contrassegno” dovrai consegnare l’importo dell’ordine in contanti al corriere.

Ti ricordiamo che il corriere non accetterà nessun altro metodo di pagamento oltre i contanti: fatti trovare pronto con l’importo esatto.

I metodi di pagamento normalmente disponibili sono: carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario, contrassegno, Wallet (Portafoglio Virtuale).
Ricorda che se utilizzerai il metodo di pagamento in contrassegno c’è un limite di contanti da dover rispettare, variabile da nazione a nazione. Per saperne di più sui metodi di pagamenti e sul limite di contanti per i pagamenti in contrassegno, vai sulla pagina Spedizioni e Pagamenti.

Nota: i limiti di contanti che riportiamo hanno scopo puramente indicativo, e potrebbe non essere aggiornata in tempo reale con i regolamenti sul denaro contante in vigore nel tuo paese.

Se hai intenzione di fare acquisti su Fashiopo.com, abbiamo una fantastica funzione per te: il nostro Wallet!

Si tratta di un portafoglio virtuale che puoi caricare facilmente con PayPal o con la tua carta di credito/debito. E indovina un po'?

Riceverai un buono sconto quando lo utilizzerai come metodo di pagamento! Inoltre, è facilissimo da usare: basta ricaricare il Wallet, effettuare l'ordine e il gioco è fatto!

Non appena il pacco verrà spedito, riceverai un buono sconto da utilizzare sul tuo prossimo acquisto.

Puoi prelevare il saldo del tuo portafoglio in qualsiasi momento, direttamente dal tuo conto personale. Assicurati di avere fondi sufficienti per coprire l'ordine prima di utilizzarlo come metodo di pagamento.

Approfitta dei Coupon che renderanno la tua esperienza di shopping online ancora più piacevole.

Il Coupon è un buono sconto virtuale, presentato sotto forma di codice alfanumerico. Potrai ad esempio ricevere tramite mail Coupons a seguito di iniziative promozionali.

Per usufruire dello sconto associato al Coupon, dovrai inserire il codice nel carrello, copiandolo con attenzione nella sezione “Utilizza un Coupon”. Una volta inserito correttamente il codice, clicca sul pulsante “Applica” per visualizzare lo sconto del Coupon direttamente nel riepilogo del carrello

Utilizzando come metodi di pagamento carta di credito/debito, PayPal, contrassegno e Wallet (Portafoglio Virtuale), ci permetterai di procedere nei tempi più brevi possibili con la preparazione degli ordini, mentre se sceglierai il metodo di pagamento bonifico, dovremo attendere la ricezione dell’importo sui nostri conti correnti prima di procedere con le lavorazioni.

Per politica aziendale non accettiamo (senza eccezioni) pagamenti tramite assegni bancari.

Al momento non è prevista nessuna forma di pagamento agevolato o rateizzato: l'ordine deve essere pagato per intero scegliendo tra i metodi di pagamento disponibili. Per saperne di più sui metodi di pagamento, vai sulla pagina Spedizioni e Pagamenti.

No, è un sistema di vendita che FashionPo.com non utilizza.

Una volta effettuato il pagamento, gli ordini vengono preparati in un massimo di 72 ore lavorative (dal lunedì al venerdì). Se selezioni la modalità di pagamento bonifico bancario, l’ordine verrà preparato (entro 72 ore lavorative), ma verrà spedito solo una volta che avremo ricevuto il pagamento della merce effettivamente disponibile.

È possibile effettuare un ordine integrativo solo se la percentuale di articoli disponibili è inferiore al 75% rispetto a quelli ordinati; riceverai per e-mail le istruzioni necessarie per procedere all’aggiunta di nuovi articoli, fino a raggiungere il 100% dell’importo dell’ordine originale.

È possibile cancellare un ordine entro e non oltre 2 ore dal suo invio. Ti basterà selezionare l’ordine dalla sezione “Ordini” che troverai all’interno del tuo account e cliccare sull’opzione “Cancella”. Una volta cancellato, l’ordine non sarà ripristinabile e dovrai eseguirne uno da capo.

Per cambiare il metodo di pagamento di un ordine già effettuato, puoi farlo andando sulla scheda dell'ordine interessato e cliccare sul bottone che si trova accanto alla voce del metodo di pagamento. Una volta cliccato, potrai sceglierne uno tra carta di credito/debito, PayPal o Wallet (Portafoglio Virtuale).

Per svariati motivi, il pagamento può non andare a buon fine. Ad esempio, il server di uno dei servizi esterni potrebbe essere in fase di aggiornamento momentaneo.

Se il tuo pagamento viene respinto, riprova dopo circa trenta minuti e, soprattutto, verifica che sulla tua carta/conto ci siano effettivamente i soldi necessari ad effettuare per intero il pagamento.

Il nostro Pos Virtuale consente di pagare con i seguenti strumenti:

  • Carte di credito (Maestro, MasterCard, Visa Electron, Visa, VPay, Aura, Discover).

Se continui a riscontrare problemi contatta la tua banca, e per maggiori informazioni non esitare a contattare l’assistenza clienti al numero +39 0574729286, oppure scrivi alla mail info@fashionpo.com

Purtroppo non è possibile effettuare questa operazione. Per motivi di contabilità interna, ad ogni ordine corrisponde una distinta fattura. L'unica cosa che possiamo fare, è di spedire più ordini nella stessa giornata, ma sempre con spese di spedizione distinte e senza che sia garantita la consegna in contemporanea dei vari ordini. Ti consigliamo di aggiungere quanti più articoli possibile quando effettui il tuo ordine, così da evitare spese extra.

No, non applichiamo recargo de equivalencia perché è applicabile solo in Spagna e la nostra azienda ha sede in Italia. Per risparmiare l’IVA italiana occorre avere un numero partita IVA iscritto al VIES (vedi anche la domanda Come verificate che sono un professionista?).

Se vuoi effettuare un reso per articoli visibilmente danneggiati o non conformi a quelli ordinati, puoi effettuare una richiesta utilizzando la sezione “Reclami” che trovi all’interno del tuo account.

Puoi effettuare una richiesta di reso entro e non oltre 8 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

Dovrai seguire queste indicazioni:

  • Selezionare l’ordine di riferimento;
  • Seleziona l’articolo da reclamare;
  • Compilare i campi richiesti;
  • Allegare foto del difetto o che dimostri la non conformità di ogni capo coinvolto;
  • Selezionare il metodo di rimborso desiderato;

Ripeti la procedura per ogni articolo che desideri restituire.

La richiesta sarà elaborata dal nostro reparto dedicato entro un massimo di 48 ore lavorative.
Non verranno accettati resi effettuati senza la nostra approvazione.

Le spese necessarie alla restituzione degli articoli approvati, saranno a nostro carico.

Puoi vedere le tue fatture andando sulla sezione “Ordini” che troverai all’interno del tuo account.

Cliccando su un ordine che presenta la dicitura “Fatturato” o “Spedito” potrai scaricare la fattura in PDF direttamente dal nostro sito web.

Per cambiare indirizzo di consegna di un ordine già effettuato, puoi farlo andando sulla scheda dell'ordine interessato e cliccare sul bottone che si trova vicino all'indirizzo di spedizione selezionato e, una volta cliccato, potrai sceglierne uno dalla lista dei tuoi indirizzi.


Non hai trovato la risposta che cercavi?

Cerca la tua risposta per categoria

oppure contattaci