F.A.Q.

Como funciona o vosso sistema de venda?

A FashionPo.com tem um sistema de vendas comprovado: leia atentamente o que se segue.

Depois de selecionados os seus artigos, ser-lhe-á perguntado o método de pagamento que deseja:

• Caso opte pelo método de pagamento PayPal ou cartão de crédito/débito, uma vez autorizado o pagamento, a encomenda será preparada (dentro de 72 horas úteis) e posteriormente expedida.

• Se selecionar o método de pagamento por transferência bancária, a encomenda será preparada (dentro de 72 horas úteis), mas só será expedida após recebermos o pagamento dos artigos efetivamente disponível na nossa conta.

• Se selecionar o método de pagamento à cobrança, a encomenda será preparada (dentro de 72 horas úteis) e posteriormente expedida.

Lembre-se de que se escolher o método de pagamento à cobrança, poderá pagar única e exclusivamente usando dinheiro (não serão taxativamente aceites pagamentos por cheque ou outras soluções).

• Se selecionar o método de pagamento por carteira eletrónica (carteira virtual), pagará imediatamente o valor total da encomenda, utilizando o crédito à sua disposição. A encomenda será preparada (dentro de 72 horas úteis) e posteriormente expedida. Qualquer diferença de custo será creditada novamente na sua Carteira eletrónica (carteira virtual) e poderá reutilizá-la para o pagamento de encomendas subsequentes.

Lembre-se de que não pode usar o crédito presente na Carteira eletrónica (carteira virtual) para pagar parcialmente uma encomenda, mas apenas para pagar por inteiro. Para pagar uma encomenda com o crédito presente na Carteira eletrónica, deve ter um crédito igual ou superior ao total da encomenda. Pode recarregar a sua Carteira eletrónica diretamente na secção dedicada que encontrará na sua conta FashionPo.com
 

DISPONIBILIDADE DOS ARTIGOS

Assim que a encomenda estiver preparada, receberá um e-mail a comunicar a disponibilidade real dos artigos que encomendou.

• Se a percentagem de artigos disponíveis em relação à sua encomenda inicial for igual ou superior a 75% da encomenda total, a encomenda será considerada automaticamente confirmada, e recebê-la-á dentro dos prazos de envio previstos (consulte a página Expedições e pagamentos para os prazos de expedição).

• Se a percentagem de artigos disponíveis em relação à sua encomenda inicial for inferior a 75% receberá instruções por e-mail para adicionar eventuais artigos de substituição, com a opção de aceitar a encomenda sem fazer mais acréscimos. Se nenhuma encomenda complementar for feita ou não for confirmada no prazo de 24 horas após o envio do e-mail, a encomenda será considerada automaticamente confirmada e enviada, sem adicionar artigos. Para qualquer esclarecimento, não hesite em contactar o atendimento ao cliente pelo número +39 0574729286, ou escreva para o e-mail info@fashionpo.com

Os preços incluem IVA ou outros impostos?

Os preços que vê não incluem IVA ou outros impostos.
O IVA é mostrado e calculado no resumo presente no carrinho de compras.
Se a sua empresa estiver estabelecida fora da Itália (num país da União Europeia) e o seu número de IVA estiver registado no VIES, receberá a fatura sem aplicação de IVA, por se tratar de uma transação intracomunitária.

Se a sua empresa não estiver registrada no VIES, será aplicado o IVA italiano de 22%.

Os preços dos artigos são altos?

A FashionPo.com compromete-se concretamente para manter os preços dos artigos sempre baixos e competitivos, tornando os nossos artigos perfeitos para serem revendidos na sua loja aos melhores preços do mercado.

De que qualidade são os vossos artigos?  

Todos os artigos são de qualidade variável, principalmente média.

Os artigos que vou receber são os mesmos que vejo nas fotografias?

Sim, os artigos que vê nas fotografias são os mesmos que receberá, mas podem diferir ligeiramente na cor, devido ao flash usado para fotografá-los e/ou dependendo da configuração do ecrã em que os visualizar.

Posso usar as fotografias dos artigos que encontro no site?  

Sim, mas apenas para artigos já adquiridos e com autorização prévia por escrito.

Para solicitar autorização, basta escrever um e-mail para info@fashionpo.com com o assunto "Pedido de utilização de fotografia", especificando o código da encomenda a que se refere. Em resposta, enviar-lhe-emos um documento simples, que terá de nos enviar por correio após preenchê-lo por completo. Esta etapa é obrigatória para a utilização das fotografias.

É obrigatório manter o logótipo "FashionPo" presente nas fotografias dos artigos.

Posso ver os artigos pessoalmente e/ou comprá-los diretamente nas vossas instalações?

Damos a possibilidade de ver pessoalmente uma seleção dos nossos artigos, mas não de os comprar diretamente nas nossas instalações.
Para poder ver os artigos pessoalmente na companhia de um consultor, contacte-nos pelo telefone +39 0574729286, ou escreva para o e-mail info@fashionpo.com para agendar um encontro.

As nossas instalações estão abertas de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00.

Onde estão localizados os vossos fornecedores?

Os fornecedores da FashionPo.com estão localizados principalmente na Toscana, e em particular em Prato, um dos primeiros centros de produção ao nível internacional.

Onde são produzidos os vossos artigos?

Os nossos artigos são produzidos e trabalhados principalmente em Itália – "Made in Italy". Para lhe proporcionarmos uma escolha completa de acordo com a moda atual, uma pequena percentagem de artigos pode ser importada, por isso não garantimos que todos os nossos produtos sejam "Made in Italy".
Os nossos produtos importados são regularmente sujeitos a verificações de segurança em conformidade com as normas europeias.

Se encontrar dificuldades de vendas devido a regulamentos específicos, contacte-nos pelo telefone +39 0574729286 ou escreva para o e-mail info@fashionpo.com.

Como posso distinguir online entre artigos Made in Italy e artigos importados?

Como temos centenas de novos artigos todas as semanas, atualmente não é possível apresentar na FashionPo.com a origem de cada artigo individual, para evitar imprecisões.

A maioria dos nossos artigos são fabricados em Itália.

O que significa se um artigo no site ou no carrinho estiver "Esgotado"?

Quando um artigo está "Esgotado", isso significa que a disponibilidade do artigo terminou (embora nalguns casos possa voltar a estar disponível mais tarde).

Ao clicar no ícone "Ver semelhante" que encontrará no artigo esgotado, poderá visualizar rapidamente alternativas semelhantes ao artigo esgotado.

Caso pretenda saber se um ou mais artigos em particular voltarão a estar disponíveis, recomendamos que consulte frequentemente o nosso catálogo, que está sempre em constante atualização. 

Como são rotulados e etiquetados os artigos que receber? São marcas conhecidas?

A maioria das roupas são rotuladas e etiquetadas da maneira padrão/tradicional. Alguns artigos, como as malas, por exemplo, geralmente não possuem etiqueta, mas apenas um pequeno cartão.

No caso de artigos de pronto-a-vestir por grosso, não encontrará grandes nomes ou marcas conhecidas internacionalmente.

As etiquetas e cartões que encontrará nas roupas variam de Marca para Marca, lembrando que uma Marca poderá usar vários tipos de etiquetas e cartões.
Pode solicitar a substituição das etiquetas e cartões dos nossos fornecedores por etiquetas e cartões da sua marca/loja. Para mais informações, veja Podem costurar as minhas etiquetas e aplicar os cartões aos artigos que encomendar?

Podem costurar as minhas etiquetas e aplicar os cartões aos artigos que encomendar?  

Com certeza! Para receber os artigos encomendados com as suas etiquetas personalizadas já cosidas e os seus cartões aplicados na peça, siga as instruções abaixo:

• Antes de prosseguir com o pedido de personalização, é necessário autorizar a Fashionpo.com a utilizar as etiquetas com a marca do seu negócio. Pode introduzir os seus dados a qualquer momento na secção "marcas", que encontrará na sua conta FashionPo.com.

• Peça a personalização diretamente no carrinho da sua nova encomenda.

• Envie-nos as suas etiquetas e cartões personalizados para a seguinte morada:

Fashion Group Prato s.r.l.

Via dei Confini 20

59100 Prato (PO)

Itália

Recomendamos enviar mais etiquetas e cartões do que o número de artigos que deseja personalizar. As peças excedentes serão guardadas e utilizadas para encomendas posteriores.

• As etiquetas devem ser de tecido e de tamanho padrão (6 x 2 cm).

• Os cartões devem ser fornecidos completos com um fio/laço para fixação.

• Uma vez enviadas as etiquetas e cartões, envie-nos um e-mail para info@fashionpo.com com as seguintes informações:
  • Número de etiquetas e cartões enviados;
  • Indicações sobre o correio pelo qual foi feito o envio (sugerimos soluções alternativas a Poste Italiane, devido ao serviço oferecido na nossa área específica);
  • Data de entrega prevista;
  • Link/número de seguimento do envio (Tracking);
  • Outras informações úteis.

• Assim que as etiquetas chegarem às nossas instalações e o a encomenda a ser etiquetada estiver preparada, começaremos a costurar as etiquetas aos seus artigos e a atar os cartões. O tempo de personalização é variável, e a encomenda demorará em média entre 48 e 96 horas a ser etiquetada e rotulada, e posteriormente enviada.

• Lembre-se de que não podemos colocar uma etiqueta nalguns artigos, como cintos e outros acessórios, tal como não podemos colocar um cartão num lenço. Assim, considere os acessórios e malas como não etiquetáveis.

• O custo do serviço é de 0,40 € + IVA por artigo avulso e inclui: descoser a etiqueta original, retirar o cartão original, costura da sua etiqueta, colocação do seu cartão.

Posso obter amostras?

Devido ao baixo valor necessário para fazer uma encomenda mínima e devido às frequentes promoções, não enviamos amostras em hipótese alguma, seja gratuitamente ou contra pagamento.

Damos a possibilidade de ver pessoalmente uma seleção dos nossos artigos, mas não de os comprar diretamente nas nossas instalações.
Para poder ver os artigos pessoalmente na companhia de um consultor, contacte-nos pelo telefone +39 0574729286, ou escreva para o e-mail info@fashionpo.com para solicitar um agendamento.

As nossas instalações estão abertas de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00.

Os vossos artigos têm código de barras e/ou código EAN?

Neste momento, os nossos artigos não possuem código de barras nem código EAN. Encontrará, na maioria dos casos, apenas os códigos de artigo apresentados pelos nossos fornecedores.

Porque os códigos que aparecem na fatura não correspondem aos dos cartões dos artigos que recebo?

Os códigos que encontrará na fatura são os códigos de referência usados pela FashionPo (começam com a letra P e geralmente consistem em 13 ou 14 caracteres), enquanto os códigos que podem estar presentes nos cartões são os códigos usados pelos nossos fornecedores.