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F.A.Q.

Posso comprar como cliente privado consumidor?

Não é possível fazer compras na FashionPo.com na qualidade de consumidor privado. Este site de e-commerce B2B (business to business) é dedicado exclusivamente a profissionais, empresas, lojas e, em geral, a todas as atividades comerciais com um número de IVA válido.

Como verificam que sou um profissional?

Se o seu número de IVA estiver registado em Itália, verificaremos através do site da Autoridade Fiscal italiana.
Se o seu número de IVA estiver registado noutro país da União Europeia, após o registo, verificaremos se o seu número de IVA está ou não registado no VIES através do portal da União Europeia.
Se o seu número de IVA não estiver registado no VIES, a sua atividade profissional deverá ser verificada através do envio da certidão do registo comercial ou documentação equivalente (pode verificar se o seu número de IVA está registado no VIES clicando neste link).
Se o seu número de IVA não estiver registado no VIES, inscreva-se ou envie-nos a sua certidão do registo comercial para customercare@fashionpo.com

Em alternativa, pode enviar a sua documentação diretamente pela secção dedicada, que encontrará na sua conta FashionPo.com

Sem um destes procedimentos, não poderá fazer nenhuma encomenda.

Preciso de criar uma conta para fazer uma encomenda?  

Sim, precisa de criar uma conta de cliente na página de registo dedicada para fazer uma encomenda. Para confirmar o registo, clique no link que encontrará no e-mail de confirmação que receberá após a conclusão do procedimento de registo. 

Porque é que a minha conta ainda não está ativa?

Quando concluir o registo, enviaremos um e-mail para o endereço que você introduziu ao registar-se. Abra o e-mail "Confirmação de Registo" que lhe enviámos e clique no link que encontrará nele para confirmar o seu registo. Depois de clicar no link, a sua conta ficará ativa regularmente.
Não se esqueça de verificar se recebeu o e-mail de "Confirmação de Registo" nas pastas de "spam" ou "lixo" da sua caixa de correio!

Porque é que não consigo aceder à minha conta?

Antes de tudo, verifique se introduziu o seu e-mail e palavra-passe corretamente, certificando-se de que não há espaços e verifique cuidadosamente se escreveu tudo corretamente, prestando atenção às letras minúsculas e maiúsculas.
Caso não consiga aceder porque se esqueceu da sua palavra-passe, basta clicar no link Esqueceu-se a palavra-passe? que encontrará na página de acesso/início de sessão, logo abaixo do campo dedicado à palavra-passe.

Receberá um e-mail com um link onde deverá clicar para redefinir a palavra-passe.
Se continuar a ter problemas de acesso, não hesite em contactar o serviço de atendimento ao cliente pelo número +39 0574729286 ou escreva para o e-mail info@fashionpo.com

Porque é que não estou a receber as vossas newsletters?

Se você não recebe as nossas newsletters, é porque, no momento de registar a sua conta, o consentimento relativo ao marketing não foi aceito.

Pode optar por receber a newsletter a qualquer momento selecionando a opção diretamente na secção "Consentimento", que encontrará na sua conta FashionPo.com

Quer registar-se, mas ainda não dispõe de um número de IVA válido?

O registo é possível apenas para profissionais, empresas e, em geral, para todas as atividades comerciais com um número de IVA válido.

Se para iniciar a sua atividade comercial lhe seria útil ter uma ideia dos nossos artigos e dos seus preços indicativos, visite a nossa loja online no Facebook.

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