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F.A.Q.

¿Puedo comprar como cliente particular?

No es posible realizar compras en FashionPo.com en calidad de consumidor particular. Este sitio de comercio electrónico B2B («business to business») está dedicado únicamente a profesionales, negocios, empresas y, en general, a todas las actividades comerciales con un número de IVA válido.

¿Cómo comprobáis que soy un profesional?

Si su número de IVA intracomunitario, CIF o NIF está registrado en Italia, lo comprobaremos a través del sitio web de la Agencia Tributaria.
Si su número de IVA intracomunitario, CIF o NIF está registrado en otro país de la Unión Europea, una vez que haya realizado su registro, comprobaremos, a través del portal de la Unión Europea, si está dado de alta o menos en el VIES (Sistema de Intercambio de Información sobre el IVA).
Si su número de IVA intracomunitario, CIF o NIF no está registrado en el VIES, su actividad profesional deberá verificarse enviándonos un certificado del registro mercantil o documentación equivalente (puede verificar si su NIF o CIF está registrado en el VIES haciendo clic en este enlace).
Si su número de IVA intracomunitario, NIF o CIF no está registrado en el VIES, regístrese o envíenos la inscripción en el registro mercantil a customercare@fashionpo.com

Alternativamente, puede subir su documentación directamente en la sección dedicada que encontrará en su cuenta de FashionPo.com

Sin uno de estos procedimientos no podrá realizar ningún pedido.

¿Tengo que crear una cuenta para realizar un pedido?

Sí, para realizar un pedido es necesario crear una cuenta de cliente en la página de registro. Para confirmar el registro, haga clic en el enlace que encontrará en el correo electrónico de confirmación que recibirá una vez terminado el proceso de registro.

¿Por qué mi cuenta todavía no está activa?

Cuando complete su registro, le enviaremos un correo electrónico a la dirección que Ud. introdujo al registrarse. Abra el correo electrónico de «Confirmación de registro» que le hemos enviado y haga clic en el enlace que encontrará para confirmar su registro. Una vez que haga clic en el enlace, su cuenta quedará activada.
No olvide verificar si ha recibido el correo electrónico de «Confirmación de registro» en secciones como «spam» o «correo no deseado» de su bandeja de entrada.

¿Por qué no consigo acceder a mi cuenta?

En primer lugar, compruebe de haber introducido correctamente el correo electrónico y la contraseña, comprobando que no haya espacios y asegurándose que los datos introducidos son correctos, poniendo cuidado a las letras minúsculas y mayúsculas.
Si no puede acceder porque ha olvidado la contraseña, bastará con hacer clic en el enlace «¿Has olvidado tu contraseña?» que encontrará en la página de inicio de sesión, justo debajo del campo para introducir la contraseña.

Recibirá un correo electrónico con un enlace en el que puede hacer clic para restablecer la contraseña.
Si sigue teniendo problemas para acceder, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el número +39 0574729286 , o escriba al correo electrónico info@fashionpo.com

¿Por qué no recibo vuestros boletines informativos?

Si no recibe nuestros boletines informativos es porque, durante el registro de la cuenta, no se ha expresado el consentimiento relativo al marketing.

Es posible elegir en cualquier momento de recibirlos. seleccionando la opción directamente en la sección «Consentimiento», que encontrará accediendo a su cuenta de FashionPo.com

¿Desea registrarse pero aún no tiene un número de IVA válido?

El registro solo es posible para profesionales, negocios, empresas y, en general, para todas las actividades comerciales con un número de IVA válido.

Si para iniciar su actividad comercial le es de utilidad tener una idea de nuestros artículos y precios aproximados, puede visitar nuestra tienda en línea en Facebook.

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