El pedido mínimo es de solo 100,00 € (bienes netos).
Solo en caso de que Ud. realice su primer pedido y elija como método de pago «Contra reembolso en efectivo al repartidor»; en este caso, tendrá un límite de compra de 800,00 € (pedido total). No hay límites en el resto de casos (tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria, monedero electrónico).
Para pedidos contra reembolso, recuerde que deberá cumplir con el límite de efectivo impuesto por la legislación de tu país. Para obtener más información sobre los métodos de pago y el límite de efectivo para los pagos contra reembolso, visite la página «Envíos y pagos».
Nota: esta página es informativa y puede no estar actualizada en tiempo real conforme a la normativa sobre dinero en efectivo vigente en su país.
Solo si ha seleccionado como método de pago «Contra reembolso» deberá entregar el importe del pedido en efectivo al transportista.
Le recordamos que el transportista no aceptará ningún otro método de pago que no sea en efectivo: prepare el importe exacto.
Los métodos de pago normalmente disponibles son: tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria, contra reembolso, Wallet (monedero virtual).
Le recordamos que, si utiliza el método de pago contra reembolso, hay un límite de efectivo que debe respetarse, que varía de un país a otro. Para obtener más información sobre los métodos de pago y el límite de efectivo para los pagos contra reembolso, visite la página «Envíos y pagos».
Nota: los límites de efectivo que indicamos son meramente indicativos, y es posible que no se actualicen en tiempo real conforme a la normativa sobre dinero efectivo vigente en su país.
Si planea comprar en Fashiopo.com, tenemos una gran característica para usted: ¡nuestro Wallet!
Se trata de un monedero virtual que puedes cargar fácilmente con PayPal o con tu tarjeta de crédito/débito. ¿Y adivina qué?
¡Recibirás un cupón de descuento cuando lo uses como método de pago! Además, es muy fácil de usar: solo tienes que recargar el monedero, hacer el pedido y ya está! Tan pronto como se envíe el paquete, recibirá un vale de descuento para usar en su próxima compra.
Puede retirar el saldo de su cartera en cualquier momento, directamente desde su cuenta personal. Asegúrese de tener fondos suficientes para cubrir su pedido antes de usarlo como método de pago.
Aproveche los cupones que harán que su experiencia de compra en línea sea aún más agradable.
El Cupón es un cupón de descuento virtual, presentado en forma de código alfanumérico. Por ejemplo, podrá recibir cupones por correo electrónico como resultado de iniciativas promocionales.
Para aprovechar el descuento asociado con el Cupón, deberá introducir el código en el carrito, copiándolo cuidadosamente en la sección «Usar un Cupón». Una vez introducido correctamente el código, haga clic en el botón «Aplicar» para ver el descuento del Cupón directamente en el resumen del carrito.
Utilizar métodos de pago como la tarjeta de crédito/débito, PayPal, contra reembolso y «Wallet» (Monedero Virtual) nos permitirá proceder lo más rápidamente posible con la preparación de los pedidos, mientras que si se elige como método de pago la transferencia bancaria, tendremos que esperar a recibir el importe en nuestras cuentas corrientes antes de proceder a la tramitación.
Debido a la política de la empresa, no aceptamos (sin excepción) pagos con cheques bancarios.
De momento no existe ninguna facilidad de pago mediante crédito o a plazos; el pedido debe pagarse en su totalidad con uno de los métodos de pago disponibles. Para obtener más información sobre los métodos de pago, consulte la página «Envíos y pagos».
No, es un sistema de venta que FashionPo.com no utiliza.
Una vez realizado el pago, los pedidos se preparan en un máximo de 72 horas hábiles (de lunes a viernes). Si selecciona como método de pago una transferencia bancaria, el pedido se preparará (en el plazo de 72 horas hábiles), pero solo se enviará cuando hayamos recibido el pago de los artículos que estén realmente disponibles.
Solo es posible realizar un pedido adicional si el porcentaje de artículos disponibles es inferior al 75 % de los solicitados; Ud. recibirá por correo electrónico las instrucciones necesarias para proceder a añadir nuevos artículos, hasta alcanzar el 100 % del importe del pedido original.
Es posible cancelar un pedido en un plazo máximo de las 2 horas siguientes a la realización del mismo. Solo tiene que seleccionar el n° de pedido en la sección «Pedidos» que encontrará en su cuenta y hacer clic en la opción «Cancelar». Una vez cancelado, el pedido no se podrá recuperar y tendrá que realizar uno nuevo desde el principio.
Puede cambiar el método de pago de un pedido ya realizado, yendo a la página del pedido y haciendo clic en el botón ubicado al lado de la indicación "método de pago". Una vez que haga clic, podrá elegir un método de pago entre: tarjeta de crédito/débito, PayPal o Wallet (monedero virtual).
El pago puede fallar por varias razones. Por ejemplo, el servidor de uno de los servicios externos puede estar en proceso de actualización en ese momento.
Si se rechaza su pago, inténtelo de nuevo pasados unos treinta minutos y, sobre todo, verifique que realmente haya el dinero necesario en su tarjeta/cuenta para realizar el pago en su totalidad.
Nuestro TPV permite pagar con los siguientes medios:
Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con su banco y, para más información, no dude en contactar con el servicio de atención al cliente en el número +39 0574729286 , o escriba al correo electrónico info@fashionpo.com
Lamentablemente no es posible realizar esta operación. Por razones de contabilidad interna, a cada pedido le corresponde una factura distinta. Lo único que podemos hacer es enviar varios pedidos en el mismo día, pero siempre con gastos de envío distintos y sin que se garantice la entrega simultánea de los distintos pedidos. Le recomendamos que añade tantos artículos como sea posible al realizar el pedido para evitar gastos adicionales.
No, no aplicamos recargo de equivalencia porque solo se aplica en España y nuestra empresa tiene su sede en Italia. Para ahorrar el IVA italiano es necesario tener un número de IVA registrado en el VIES (ver también la pregunta ¿Cómo comprobáis que soy un profesional?).
Si desea devolver artículos visiblemente dañados o no conformes con lo pedido, puede realizar una solicitud utilizando la sección «Reclamaciones» que hay en su cuenta.
Puede realizar una solicitud de devolución en un plazo máximo de 8 días hábiles a partir de la recepción de la mercancía.
Tendrás que seguir estas indicaciones:
Repita el proceso para cada artículo que desee devolver.
Nuestro departamento dedicado tramitará la solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
No se aceptarán devoluciones realizadas sin nuestra aprobación.
Los gastos necesarios para la devolución de los artículos aprobados correrán a nuestro cargo.
Puede ver sus facturas yendo a la sección «Pedidos» que encontrará en su cuenta.
Al hacer clic en un pedido que tiene las palabras «Facturado» o «Enviado», Ud. podrá descargar la factura en PDF directamente desde nuestro sitio web.
Es posible cambiar la dirección de entrega de un pedido ya realizado yendo a la página del pedido y haciendo clic en el botón ubicado al lado de la dirección de envío seleccionada y, una vez hecho clic, podrá elegir una de la lista de sus direcciones de entrega.
El pedido mínimo es de solo 100,00 € (bienes netos).
Solo en caso de que Ud. realice su primer pedido y elija como método de pago «Contra reembolso en efectivo al repartidor»; en este caso, tendrá un límite de compra de 800,00 € (pedido total). No hay límites en el resto de casos (tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria, monedero electrónico).
Para pedidos contra reembolso, recuerde que deberá cumplir con el límite de efectivo impuesto por la legislación de tu país. Para obtener más información sobre los métodos de pago y el límite de efectivo para los pagos contra reembolso, visite la página «Envíos y pagos».
Nota: esta página es informativa y puede no estar actualizada en tiempo real conforme a la normativa sobre dinero en efectivo vigente en su país.
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Le recordamos que, si utiliza el método de pago contra reembolso, hay un límite de efectivo que debe respetarse, que varía de un país a otro. Para obtener más información sobre los métodos de pago y el límite de efectivo para los pagos contra reembolso, visite la página «Envíos y pagos».
Nota: los límites de efectivo que indicamos son meramente indicativos, y es posible que no se actualicen en tiempo real conforme a la normativa sobre dinero efectivo vigente en su país.
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Se trata de un monedero virtual que puedes cargar fácilmente con PayPal o con tu tarjeta de crédito/débito. ¿Y adivina qué?
¡Recibirás un cupón de descuento cuando lo uses como método de pago! Además, es muy fácil de usar: solo tienes que recargar el monedero, hacer el pedido y ya está! Tan pronto como se envíe el paquete, recibirá un vale de descuento para usar en su próxima compra.
Puede retirar el saldo de su cartera en cualquier momento, directamente desde su cuenta personal. Asegúrese de tener fondos suficientes para cubrir su pedido antes de usarlo como método de pago.
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El Cupón es un cupón de descuento virtual, presentado en forma de código alfanumérico. Por ejemplo, podrá recibir cupones por correo electrónico como resultado de iniciativas promocionales.
Para aprovechar el descuento asociado con el Cupón, deberá introducir el código en el carrito, copiándolo cuidadosamente en la sección «Usar un Cupón». Una vez introducido correctamente el código, haga clic en el botón «Aplicar» para ver el descuento del Cupón directamente en el resumen del carrito.
Utilizar métodos de pago como la tarjeta de crédito/débito, PayPal, contra reembolso y «Wallet» (Monedero Virtual) nos permitirá proceder lo más rápidamente posible con la preparación de los pedidos, mientras que si se elige como método de pago la transferencia bancaria, tendremos que esperar a recibir el importe en nuestras cuentas corrientes antes de proceder a la tramitación.
Debido a la política de la empresa, no aceptamos (sin excepción) pagos con cheques bancarios.
De momento no existe ninguna facilidad de pago mediante crédito o a plazos; el pedido debe pagarse en su totalidad con uno de los métodos de pago disponibles. Para obtener más información sobre los métodos de pago, consulte la página «Envíos y pagos».
No, es un sistema de venta que FashionPo.com no utiliza.
Una vez realizado el pago, los pedidos se preparan en un máximo de 72 horas hábiles (de lunes a viernes). Si selecciona como método de pago una transferencia bancaria, el pedido se preparará (en el plazo de 72 horas hábiles), pero solo se enviará cuando hayamos recibido el pago de los artículos que estén realmente disponibles.
Solo es posible realizar un pedido adicional si el porcentaje de artículos disponibles es inferior al 75 % de los solicitados; Ud. recibirá por correo electrónico las instrucciones necesarias para proceder a añadir nuevos artículos, hasta alcanzar el 100 % del importe del pedido original.
Es posible cancelar un pedido en un plazo máximo de las 2 horas siguientes a la realización del mismo. Solo tiene que seleccionar el n° de pedido en la sección «Pedidos» que encontrará en su cuenta y hacer clic en la opción «Cancelar». Una vez cancelado, el pedido no se podrá recuperar y tendrá que realizar uno nuevo desde el principio.
Puede cambiar el método de pago de un pedido ya realizado, yendo a la página del pedido y haciendo clic en el botón ubicado al lado de la indicación "método de pago". Una vez que haga clic, podrá elegir un método de pago entre: tarjeta de crédito/débito, PayPal o Wallet (monedero virtual).
El pago puede fallar por varias razones. Por ejemplo, el servidor de uno de los servicios externos puede estar en proceso de actualización en ese momento.
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Lamentablemente no es posible realizar esta operación. Por razones de contabilidad interna, a cada pedido le corresponde una factura distinta. Lo único que podemos hacer es enviar varios pedidos en el mismo día, pero siempre con gastos de envío distintos y sin que se garantice la entrega simultánea de los distintos pedidos. Le recomendamos que añade tantos artículos como sea posible al realizar el pedido para evitar gastos adicionales.
No, no aplicamos recargo de equivalencia porque solo se aplica en España y nuestra empresa tiene su sede en Italia. Para ahorrar el IVA italiano es necesario tener un número de IVA registrado en el VIES (ver también la pregunta ¿Cómo comprobáis que soy un profesional?).
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