Le minimum de commande est de 100,00 € (net de la marchandise).
Seulement lorsque vous passez la première commande en choisissant comme mode de paiement « Paiement en espèces au transporteur » : dans ce cas, vous aurez une limite de dépenses de 800,00 € (total de la commande). Dans tous les autres cas (carte de crédit/débit, PayPal, virement bancaire, Wallet), il n’y a pas de limites.
Pour les commandes par contre remboursement, n’oubliez pas que vous devrez toujours respecter la limite d’espèces imposée par les lois de votre pays. Pour en savoir plus sur les modes de paiement et la limite d’espèces pour les paiements à la livraison, consultez la page Livraisons et Paiements.
Remarque : Cette page a un but purement indicatif et peut ne pas être mise à jour en temps réel avec les règlements sur l’argent liquide en vigueur dans votre pays.
Ce n’est que si vous avez sélectionné comme mode de paiement « Contre-remboursement » que vous devrez remettre le montant de la commande en espèces au transporteur.
Nous vous rappelons que le transporteur n’acceptera aucun autre mode de paiement que l’argent liquide : préparez-le avec le montant exact.
Les modes de paiement généralement disponibles sont les suivants : carte de crédit/débit, PayPal, virement bancaire, contre-remboursement, Wallet (portefeuille virtuel).
Rappelez-vous que si vous utilisez le mode de paiement à la livraison, il y a une limite d’espèces à respecter, variable d’un pays à l’autre. Pour en savoir plus sur les modes de paiement et la limite d’espèces pour les paiements à la livraison, consultez la page Livraisons et paiements.
Remarque : Les limites d’espèces que nous reportons sont purement indicatives et peuvent ne pas être mises à jour en temps réel avec les règlements sur l’argent liquide en vigueur dans votre pays.
Si vous avez l’intention de faire des achats sur Fashiopo.com, nous avons une fonctionnalité fantastique pour vous : notre portefeuille!
Il s’agit d’un portefeuille virtuel que vous pouvez facilement charger avec PayPal ou avec votre carte de crédit/débit. Et devinez quoi?
Vous recevrez un bon de réduction lorsque vous l’utiliserez comme moyen de paiement! De plus, il est très facile à utiliser : il suffit de recharger le portefeuille, de passer la commande et vous avez terminé!
Dès que le colis est expédié, vous recevrez un bon de réduction à utiliser sur votre prochain achat. Vous pouvez retirer le solde de votre portefeuille à tout moment, directement depuis votre compte personnel. Assurez-vous de disposer de fonds suffisants pour couvrir votre commande avant de l’utiliser comme moyen de paiement.
Profitez des coupons qui rendront votre expérience de magasinage en ligne encore plus agréable.
Le coupon est un bon de réduction virtuel, présenté sous la forme d’un code alphanumérique. Par exemple, vous pouvez recevoir des coupons par e-mail à la suite d’initiatives promotionnelles.
Pour profiter de la réduction associée au coupon, vous devrez entrer le code dans le panier, en le copiant avec soin dans la rubrique « Utiliser un coupon ». Une fois le code entré correctement, cliquez sur le bouton « Appliquer » pour afficher la réduction du coupon directement dans le récapitulatif du panier.
En utilisant comme modes de paiement la carte de crédit/débit, PayPal, le contre-remboursement et le Wallet (portefeuille virtuel), vous nous permettrez de procéder dans les plus brefs délais à la préparation des commandes, tandis que si vous choisissez le mode de paiement par virement, nous devrons attendre la réception du montant sur nos comptes courants avant de procéder au traitement.
Selon la politique de l’entreprise, nous n’acceptons pas (sans exception) les paiements par chèques bancaires.
Il n’existe actuellement aucun mode de paiement facilité ou échelonné : la commande doit être payée en totalité en choisissant parmi les modes de paiement disponibles. Pour en savoir plus sur les modes de paiement, rendez-vous sur la page Livraisons et Paiements.
Non, c’est un système de vente que FashionPo.com n’utilise pas.
Une fois le paiement effectué, les commandes sont préparées dans un délai maximal de 72 heures ouvrables (du lundi au vendredi). Si vous sélectionnez le mode de paiement par virement bancaire, la commande sera préparée (dans les 72 heures ouvrables), mais ne sera expédiée qu’une fois que nous aurons reçu le paiement de la marchandise réellement disponible.
Vous ne pouvez passer une commande supplémentaire que si le pourcentage d’articles disponibles est inférieur à 75 % par rapport à ceux commandés ; vous recevrez par e-mail les instructions nécessaires pour procéder à l’ajout de nouveaux articles, jusqu’à atteindre 100 % du montant de la commande originale.
Il est possible d’annuler une commande au plus tard 2 heures après son envoi. Il vous suffit de sélectionner la commande dans la rubrique « Commandes » de votre compte et de cliquer sur l’option « Annuler ». Une fois annulée, la commande ne sera pas restaurable et vous devrez la repasser.
Pour modifier le mode de paiement, veuillez nous envoyer un e-mail, en indiquant le numéro de la commande de référence et le nouveau mode de paiement que vous souhaitez utiliser, en choisissant entre le contre-remboursement, le virement, la carte de crédit/débit, PayPal ou le Wallet (Portefeuille Virtuel).
Le paiement peut échouer pour diverses raisons. Par exemple, le serveur de l’un des services externes peut faire l’objet d’une mise à jour momentanée.
Si votre paiement est refusé, réessayez après environ trente minutes et, surtout, vérifiez que votre carte/compte contient bien l’argent nécessaire pour effectuer le paiement dans son intégralité.
Notre Pos Virtuel vous permet de payer avec les outils suivants :
Si vous continuez à rencontrer des problèmes, contactez votre banque, et pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter le service client au +39 0574729286, ou envoyez un e-mail à l’adresse info@fashionpo.com
Malheureusement, il n’est pas possible d’effectuer cette opération. Pour des raisons de comptabilité interne, une facture distincte correspond à chaque commande. La seule chose que nous pouvons faire est d’expédier plusieurs commandes le même jour, mais toujours avec des frais de port distincts et sans que la livraison simultanée des différentes commandes soit garantie. Nous vous recommandons d’ajouter autant d’articles que possible lorsque vous passez votre commande, afin d’éviter des frais supplémentaires.
Non, nous ne facturons pas de taxe d’équivalence car elle n’est applicable qu’en Espagne et notre société est basée en Italie. Pour économiser la TVA italienne, vous devez avoir un numéro de TVA inscrit au VIES (voir aussi la question Comment vérifiez-vous que je suis un professionnel ?).
Si vous souhaitez effectuer un retour pour des articles visiblement endommagés ou non conformes à ceux commandés, vous pouvez effectuer une demande en utilisant la rubrique « Réclamations » de votre compte.
Vous pouvez effectuer une demande de retour dans un délai maximal de 8 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise.
Vous devrez suivre les indications suivantes :
Répétez la procédure pour chaque article que vous souhaitez retourner.
La demande sera traitée par notre service dédié dans un délai maximal de 48 heures ouvrables.
Nous n’accepterons pas les retours effectués sans notre approbation.
Les frais nécessaires au retour des articles approuvés seront à notre charge.
Vous pouvez voir vos factures en allant dans la rubrique « Commandes » que vous trouverez dans votre compte.
En cliquant sur une commande portant la mention « Facturée » ou « Expédiée », vous pourrez télécharger la facture en PDF directement depuis notre site internet.
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