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F.A.Q.

Puis-je acheter en tant que consommateur privé ?  

Vous ne pouvez pas effectuer des achats sur FashionPo.com si vous êtes un consommateur privé. Ce site e-commerce B2B (business to business) est dédié uniquement aux professionnels, aux entreprises, et en général à toutes les activités commerciales avec un numéro de TVA valide.

Comment vérifiez-vous que je suis un professionnel?

Si votre numéro de TVA est enregistré en Italie, nous le vérifierons via le site de l’Administration fiscale.
Si votre numéro de TVA est enregistré dans un autre pays de l’Union européenne, après votre inscription, nous vérifierons si votre numéro de TVA est inscrit au VIES via le portail de l’Union européenne.
Si votre numéro de TVA n’est pas inscrit au VIES, votre activité professionnelle devra être vérifiée en nous envoyant votre K-bis ou une documentation équivalente (vous pouvez vérifier si votre numéro de TVA est inscrit au VIES en cliquant sur ce lien).
Si votre numéro de TVA n’est pas inscrit au VIES, inscrivez-vous ou envoyez-nous votre K-bis à l’adresse customercare@fashionpo.com

Alternativement, vous pouvez télécharger votre documentation directement dans la rubrique dédiée, que vous trouverez dans votre compte FashionPo.com

Sans l’une de ces procédures, vous ne pourrez pas passer de commande.

Dois-je créer un compte pour passer une commande ?

Oui, vous devez créer un compte client sur la page Inscription pour passer une commande. Pour confirmer votre inscription, cliquez sur le lien que vous trouverez dans l’e-mail de confirmation que vous recevrez une fois la procédure d’inscription terminée.

Pourquoi mon compte n’est-il pas encore actif ?

Une fois l’inscription terminée, nous vous enverrons un e-mail à l’adresse que vous avez indiquée au moment de l’inscription. Ouvrez l’e-mail de « Confirmation d’inscription » que nous vous avons envoyé, et cliquez sur le lien que vous trouverez à l’intérieur pour confirmer votre inscription. Une fois que vous avez cliqué sur le lien, votre compte sera régulièrement actif.
N’oubliez pas de vérifier si vous avez reçu l’e-mail de « Confirmation d’inscription » dans les sections telles que « spam » ou « courrier indésirable » de votre boîte de messagerie !

Pourquoi ne puis-je pas accéder à mon compte ?

Tout d’abord, vérifiez que vous entrez correctement l’adresse e-mail et le mot de passe, puis vérifiez qu’il n’y a pas d’espace, et vérifiez soigneusement que vous avez tout entré correctement, en faisant attention aux lettres minuscules et majuscules.
Si vous ne pouvez pas vous connecter car vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le lien Mot de passe oublié ? que vous trouverez sur la page de connexion, juste en dessous du champ dédié au mot de passe.

Vous recevrez un e-mail contenant un lien sur lequel cliquer pour réinitialiser le mot de passe.
Si vous continuez à avoir des problèmes de connexion, n’hésitez pas à contacter le service client au +39 0574729286, ou envoyez un e-mail à l’adresse info@fashionpo.com

Pourquoi je ne reçois pas vos newsletters ?

Si vous ne recevez pas nos newsletters, c’est parce que vous n’avez pas accepté le consentement marketing lors de l’enregistrement de votre compte.

Vous pouvez choisir à tout moment de recevoir les newsletters en sélectionnant l’option directement dans la rubrique « Consentement », que vous trouverez dans votre compte FashionPo.com

Vous souhaitez vous inscrire, mais vous n’avez pas encore ouvert un numéro de TVA valide ?

L’inscription n’est possible que pour les professionnels, les entreprises et en général, pour toutes les activités commerciales avec un numéro de TVA valide.

Si vous avez besoin d’avoir une idée de nos articles et de leurs prix indicatifs pour démarrer votre entreprise, visitez notre boutique en ligne sur Facebook.

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