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F.A.Q.

Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?

Die Mindestbestellmenge beträgt nur 100,00 € (Nettowarenwert).

Wie hoch ist der maximale Bestellwert?

Diese existiert nur für die erste Bestellung und wenn Sie die Zahlungsmethode „Nachnahme an den Kurier“ wählen: In diesem Fall haben Sie ein Ausgabenlimit von 800,00 € (Gesamtbestellung). In allen anderen Fällen (Kredit-/Debitkarte, PayPal, Banküberweisung, Wallet) gibt es keine Grenzen.

Denken Sie bei Nachnahmeaufträgen daran, dass Sie immer noch das von den Gesetzen Ihres Landes vorgeschriebene Bargeldlimit einhalten müssen. Um mehr über Zahlungsmethoden und das Bargeldlimit für Nachnahmezahlungen zu erfahren, gehen Sie auf die Seite Versand und Zahlungen.

Hinweis: Diese Seite dient nur zu Informationszwecken und wird möglicherweise nicht in Echtzeit mit den in Ihrem Land geltenden Bargeldbestimmungen aktualisiert.

Muss ich etwas bezahlen, wenn ich die Bestellung erhalte?

Nur wenn Sie als Zahlungsmethode „Nachnahme“ ausgewählt haben, müssen Sie den Bestellbetrag in Bargeld an den Kurier übergeben.

Wir erinnern Sie daran, dass der Kurier keine andere Zahlungsmethode als Bargeld akzeptiert: Sie müssen den passenden Betrag im Bargeld vorbereiten.

Wie kann ich meine Bestellungen bezahlen?

Die normalerweise verfügbaren Zahlungsmethoden sind: Kredit-/Debitkarte, PayPal, Banküberweisung, Nachnahme, Wallet (Virtuelle Brieftasche).
Denken Sie daran, dass es bei der Verwendung der Nachnahme-Zahlungsmethode ein Bargeldlimit gibt, das von Land zu Land variiert. Um mehr über Zahlungsmethoden und das Bargeldlimit für Nachnahmezahlungen zu erfahren, gehen Sie zur Seite Versand und Zahlungen.

Hinweis: Die von uns angegebenen Bargeldlimits dienen nur zur Orientierung und werden möglicherweise nicht in Echtzeit mit den in Ihrem Land geltenden Bargeldbestimmungen aktualisiert.

Was ist das Wallet (Virtuelle Brieftasche)?

Wenn Sie auf Fashiopo.com einkaufen möchten, haben wir eine großartige Funktion für Sie: Unser Wallet!

Dies ist eine virtuelle Brieftasche, die Sie einfach mit PayPal oder Ihrer Kredit/ Debitkarte aufladen können. Und Raten Sie?

Sie erhalten einen Rabattgutschein, wenn Sie ihn als Zahlungsmethode verwenden! Außerdem ist es sehr einfach zu bedienen: Laden Sie einfach das Wallet auf, geben Sie die Bestellung auf und fertig!

Sobald das Paket versandt wurde, erhalten Sie einen Rabattcoupon, den Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen können. Sie können Ihr Guthaben jederzeit direkt von Ihrem persönlichen Konto abheben. Stellen Sie sicher, dass Sie über ausreichende Mittel verfügen, um Ihre Bestellung abzudecken, bevor Sie sie als Zahlungsmethode verwenden.

Profitieren Sie von Gutscheinen, die Ihr Online-Einkaufserlebnis noch angenehmer machen.

Was ist der Coupon?  

Der Coupon ist ein virtueller Rabattgutschein, der in Form eines alphanumerischen Codes präsentiert wird. Sie können Coupons zum Beispiel als Ergebnis von Werbeinitiativen per E-Mail erhalten.

Um den mit dem Coupon verbundenen Rabatt in Anspruch zu nehmen, müssen Sie den Code in den Warenkorb eingeben und ihn sorgfältig in den Abschnitt „Coupon verwenden“ kopieren. Sobald Sie den Code korrekt eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Verwenden“, um den Rabatt des Coupons direkt in der Zusammenfassung des Warenkorbs anzuzeigen.

Mit welcher Zahlungsmethode werden meine Bestellungen zuerst bearbeitet?

Wenn Sie Kredit-/Debitkarten, PayPal, Nachnahme und Wallet (Virtuelle Brieftasche) als Zahlungsmethoden verwenden, können wir so schnell wie möglich mit der Vorbereitung der Bestellungen fortfahren. Wenn Sie die Zahlungsmethode Überweisung wählen, müssen wir warten, bis der Betrag auf unseren Bankkonten eingegangen ist, bevor wir mit der Bearbeitung fortfahren.

Akzeptieren Sie Schecks?

Aus Gründen der Unternehmenspolitik akzeptieren wir (ausnahmslos) keine Zahlungen per Scheck.

Bieten Sie Möglichkeiten der erleichterten oder Ratenzahlung?

Derzeit gibt es keine Möglichkeit, Zahlungen zu erleichtern oder in Raten zu bezahlen. Die Bestellung muss vollständig bezahlt werden, indem Sie zwischen den verfügbaren Zahlungsmethoden wählen. Um mehr über Zahlungsmethoden zu erfahren, gehen Sie auf die Seite Versand und Zahlungen.

Bieten Sie Dropshipping an?

Nein, FashionPo.com verwendet dieses Verkaufssystem nicht.

Wie lange dauert es, um die Bestellung vorzubereiten und zu versenden?  

Sobald die Zahlung erfolgt ist, werden die Bestellungen innerhalb von maximal 72 Arbeitsstunden (Montag bis Freitag) vorbereitet. Bei Auswahl der Zahlungsart Banküberweisung wird die Bestellung zwar vorbereitet (innerhalb von 72 Arbeitsstunden), aber erst nach Zahlungseingang der tatsächlich verfügbaren Ware versendet.

Kann ich Artikel zu einer Bestellung in Vorbereitung hinzufügen?  

Sie können eine ergänzende Bestellung nur aufgeben, wenn der Prozentsatz der verfügbaren Artikel weniger als 75 % der bestellte Ware beträgt. Sie erhalten per E-Mail die notwendigen Anweisungen, um neue Artikel hinzuzufügen, bis Sie 100 % des ursprünglichen Bestellbetrags erreicht haben.

Kann ich meine Bestellung stornieren?  

Es ist möglich, eine Bestellung spätestens 2 Stunden nach ihrer Eingabe zu stornieren. Wählen Sie einfach die Bestellung auf dem Abschnitt „Bestellungen“ in Ihrem Konto und klicken Sie auf die Option „Stornieren“.

Nach der Stornierung kann die Bestellung nicht mehr wiederhergestellt werden und Sie müssen eine neue Bestellung eingeben.

Wie kann ich die Zahlungsmethode für eine bereits aufgegebene Bestellung ändern?  

Um die Zahlungsmethode zu ändern, bitte senden Sie uns eine E-Mail mit der Bestellnummer und der neuen Zahlungsmethode, die Sie verwenden möchten, und wählen Sie zwischen Nachnahme, Überweisung, Kredit-/Debitkarte, PayPal oder Wallet (Virtuelle Geldbörse).

Warum war die Bezahlung meiner Bestellung nicht erfolgreich?

Die Zahlung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen. Beispielsweise kann der Server eines externen Diensts vorübergehend aktualisiert werden.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, versuchen Sie es nach etwa dreißig Minuten erneut und stellen Sie vor allem sicher, dass sich auf Ihrer Karte/Ihrem Konto tatsächlich das Geld befindet, das für die vollständige Zahlung erforderlich ist.

Mit unserem virtuellen POS können Sie wie folgt bezahlen:

  • Kreditkarten (Maestro, MasterCard, Visa Electron, Visa, VPay, Aura, Discover).

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an Ihre Bank, und für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter +39 0574729286 oder schreiben Sie an info@fashionpo.com

Kann ich zwei oder mehr Bestellungen, die im selben Zeitraum aufgegeben wurden, in einer einzigen Rechnung und mit einer einzigen Versandgebühr zusammenfassen?  

Leider ist dies nicht möglich. Aus Gründen der internen Buchhaltung entspricht jede Bestellung einer gesonderten Rechnung. Das Einzige, was wir tun können, ist, mehrere Bestellungen am selben Tag zu versenden, aber immer mit separaten Versandkosten und ohne dass die gleichzeitige Lieferung der verschiedenen Bestellungen garantiert ist. Wir empfehlen Ihnen, bei Ihrer vorhandene Bestellung so viele Artikel wie möglich hinzuzufügen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Gibt es eine „Ausgleichssteuer“? (Nur für Kunden mit Sitz in SPANIEN)

Nein, wir wenden keine Ausgleichssteuer an, da sie nur in Spanien gilt und unser Unternehmen seinen Sitz in Italien hat. Um die italienische Mehrwertsteuer zu sparen, benötigen Sie eine beim MIAS registrierte USt-IdNr. (siehe auch Wie überprüfen Sie, ob ich ein professioneller Anbieter bin?).

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Wenn Sie eine Rücksendung für Artikel vornehmen möchten, die sichtbar beschädigt sind oder nicht der bestellten Ware entsprechen, können Sie eine Anfrage über den Abschnitt „Reklamationen" in Ihrem Konto stellen.

Sie können innerhalb von 8 Werktagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendeanfrage stellen.

Sie müssen diese Anweisungen befolgen:

  • Wählen Sie die betroffene Bestellung;
  • Wählen Sie den Artikel aus, den Sie reklamieren möchten;
  • Füllen Sie die erforderlichen Felder aus;
  • Legen Sie ein Foto des Mangels bei, das die Nichtkonformität jedes betroffenen Kleidungsstücks belegt;
  • Wählen Sie die gewünschte Rückerstattungsmethode;

Wiederholen Sie den Vorgang für jeden Artikel, den Sie zurücksenden möchten.

Die Anfrage wird von unserer speziellen Abteilung innerhalb von maximal 48 Arbeitsstunden bearbeitet.
Rücksendungen, die ohne unsere Genehmigung erfolgen, werden nicht akzeptiert.

Die Kosten für die Rücksendung der genehmigten Artikel gehen zu unseren Lasten.

Wo finde ich die Rechnung meiner Bestellung?

Sie können Ihre Rechnungen sehen, indem Sie zum Abschnitt „Bestellungen“ gehen, den Sie in Ihrem Konto finden.

Mit einem Klick auf eine Bestellung und die Aufschrift „In Rechnung gestellt“ oder „Versand“ können Sie die Rechnung als PDF direkt von unserer Website herunterladen.

Die Mindestbestellmenge beträgt nur 100,00 € (Nettowarenwert).

Diese existiert nur für die erste Bestellung und wenn Sie die Zahlungsmethode „Nachnahme an den Kurier“ wählen: In diesem Fall haben Sie ein Ausgabenlimit von 800,00 € (Gesamtbestellung). In allen anderen Fällen (Kredit-/Debitkarte, PayPal, Banküberweisung, Wallet) gibt es keine Grenzen.

Denken Sie bei Nachnahmeaufträgen daran, dass Sie immer noch das von den Gesetzen Ihres Landes vorgeschriebene Bargeldlimit einhalten müssen. Um mehr über Zahlungsmethoden und das Bargeldlimit für Nachnahmezahlungen zu erfahren, gehen Sie auf die Seite Versand und Zahlungen.

Hinweis: Diese Seite dient nur zu Informationszwecken und wird möglicherweise nicht in Echtzeit mit den in Ihrem Land geltenden Bargeldbestimmungen aktualisiert.

Nur wenn Sie als Zahlungsmethode „Nachnahme“ ausgewählt haben, müssen Sie den Bestellbetrag in Bargeld an den Kurier übergeben.

Wir erinnern Sie daran, dass der Kurier keine andere Zahlungsmethode als Bargeld akzeptiert: Sie müssen den passenden Betrag im Bargeld vorbereiten.

Die normalerweise verfügbaren Zahlungsmethoden sind: Kredit-/Debitkarte, PayPal, Banküberweisung, Nachnahme, Wallet (Virtuelle Brieftasche).
Denken Sie daran, dass es bei der Verwendung der Nachnahme-Zahlungsmethode ein Bargeldlimit gibt, das von Land zu Land variiert. Um mehr über Zahlungsmethoden und das Bargeldlimit für Nachnahmezahlungen zu erfahren, gehen Sie zur Seite Versand und Zahlungen.

Hinweis: Die von uns angegebenen Bargeldlimits dienen nur zur Orientierung und werden möglicherweise nicht in Echtzeit mit den in Ihrem Land geltenden Bargeldbestimmungen aktualisiert.

Wenn Sie auf Fashiopo.com einkaufen möchten, haben wir eine großartige Funktion für Sie: Unser Wallet!

Dies ist eine virtuelle Brieftasche, die Sie einfach mit PayPal oder Ihrer Kredit/ Debitkarte aufladen können. Und Raten Sie?

Sie erhalten einen Rabattgutschein, wenn Sie ihn als Zahlungsmethode verwenden! Außerdem ist es sehr einfach zu bedienen: Laden Sie einfach das Wallet auf, geben Sie die Bestellung auf und fertig!

Sobald das Paket versandt wurde, erhalten Sie einen Rabattcoupon, den Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen können. Sie können Ihr Guthaben jederzeit direkt von Ihrem persönlichen Konto abheben. Stellen Sie sicher, dass Sie über ausreichende Mittel verfügen, um Ihre Bestellung abzudecken, bevor Sie sie als Zahlungsmethode verwenden.

Profitieren Sie von Gutscheinen, die Ihr Online-Einkaufserlebnis noch angenehmer machen.

Der Coupon ist ein virtueller Rabattgutschein, der in Form eines alphanumerischen Codes präsentiert wird. Sie können Coupons zum Beispiel als Ergebnis von Werbeinitiativen per E-Mail erhalten.

Um den mit dem Coupon verbundenen Rabatt in Anspruch zu nehmen, müssen Sie den Code in den Warenkorb eingeben und ihn sorgfältig in den Abschnitt „Coupon verwenden“ kopieren. Sobald Sie den Code korrekt eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Verwenden“, um den Rabatt des Coupons direkt in der Zusammenfassung des Warenkorbs anzuzeigen.

Wenn Sie Kredit-/Debitkarten, PayPal, Nachnahme und Wallet (Virtuelle Brieftasche) als Zahlungsmethoden verwenden, können wir so schnell wie möglich mit der Vorbereitung der Bestellungen fortfahren. Wenn Sie die Zahlungsmethode Überweisung wählen, müssen wir warten, bis der Betrag auf unseren Bankkonten eingegangen ist, bevor wir mit der Bearbeitung fortfahren.

Aus Gründen der Unternehmenspolitik akzeptieren wir (ausnahmslos) keine Zahlungen per Scheck.

Derzeit gibt es keine Möglichkeit, Zahlungen zu erleichtern oder in Raten zu bezahlen. Die Bestellung muss vollständig bezahlt werden, indem Sie zwischen den verfügbaren Zahlungsmethoden wählen. Um mehr über Zahlungsmethoden zu erfahren, gehen Sie auf die Seite Versand und Zahlungen.

Nein, FashionPo.com verwendet dieses Verkaufssystem nicht.

Sobald die Zahlung erfolgt ist, werden die Bestellungen innerhalb von maximal 72 Arbeitsstunden (Montag bis Freitag) vorbereitet. Bei Auswahl der Zahlungsart Banküberweisung wird die Bestellung zwar vorbereitet (innerhalb von 72 Arbeitsstunden), aber erst nach Zahlungseingang der tatsächlich verfügbaren Ware versendet.

Sie können eine ergänzende Bestellung nur aufgeben, wenn der Prozentsatz der verfügbaren Artikel weniger als 75 % der bestellte Ware beträgt. Sie erhalten per E-Mail die notwendigen Anweisungen, um neue Artikel hinzuzufügen, bis Sie 100 % des ursprünglichen Bestellbetrags erreicht haben.

Es ist möglich, eine Bestellung spätestens 2 Stunden nach ihrer Eingabe zu stornieren. Wählen Sie einfach die Bestellung auf dem Abschnitt „Bestellungen“ in Ihrem Konto und klicken Sie auf die Option „Stornieren“.

Nach der Stornierung kann die Bestellung nicht mehr wiederhergestellt werden und Sie müssen eine neue Bestellung eingeben.

Um die Zahlungsmethode zu ändern, bitte senden Sie uns eine E-Mail mit der Bestellnummer und der neuen Zahlungsmethode, die Sie verwenden möchten, und wählen Sie zwischen Nachnahme, Überweisung, Kredit-/Debitkarte, PayPal oder Wallet (Virtuelle Geldbörse).

Die Zahlung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen. Beispielsweise kann der Server eines externen Diensts vorübergehend aktualisiert werden.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, versuchen Sie es nach etwa dreißig Minuten erneut und stellen Sie vor allem sicher, dass sich auf Ihrer Karte/Ihrem Konto tatsächlich das Geld befindet, das für die vollständige Zahlung erforderlich ist.

Mit unserem virtuellen POS können Sie wie folgt bezahlen:

  • Kreditkarten (Maestro, MasterCard, Visa Electron, Visa, VPay, Aura, Discover).

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an Ihre Bank, und für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter +39 0574729286 oder schreiben Sie an info@fashionpo.com

Leider ist dies nicht möglich. Aus Gründen der internen Buchhaltung entspricht jede Bestellung einer gesonderten Rechnung. Das Einzige, was wir tun können, ist, mehrere Bestellungen am selben Tag zu versenden, aber immer mit separaten Versandkosten und ohne dass die gleichzeitige Lieferung der verschiedenen Bestellungen garantiert ist. Wir empfehlen Ihnen, bei Ihrer vorhandene Bestellung so viele Artikel wie möglich hinzuzufügen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Nein, wir wenden keine Ausgleichssteuer an, da sie nur in Spanien gilt und unser Unternehmen seinen Sitz in Italien hat. Um die italienische Mehrwertsteuer zu sparen, benötigen Sie eine beim MIAS registrierte USt-IdNr. (siehe auch Wie überprüfen Sie, ob ich ein professioneller Anbieter bin?).

Wenn Sie eine Rücksendung für Artikel vornehmen möchten, die sichtbar beschädigt sind oder nicht der bestellten Ware entsprechen, können Sie eine Anfrage über den Abschnitt „Reklamationen" in Ihrem Konto stellen.

Sie können innerhalb von 8 Werktagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendeanfrage stellen.

Sie müssen diese Anweisungen befolgen:

  • Wählen Sie die betroffene Bestellung;
  • Wählen Sie den Artikel aus, den Sie reklamieren möchten;
  • Füllen Sie die erforderlichen Felder aus;
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Wiederholen Sie den Vorgang für jeden Artikel, den Sie zurücksenden möchten.

Die Anfrage wird von unserer speziellen Abteilung innerhalb von maximal 48 Arbeitsstunden bearbeitet.
Rücksendungen, die ohne unsere Genehmigung erfolgen, werden nicht akzeptiert.

Die Kosten für die Rücksendung der genehmigten Artikel gehen zu unseren Lasten.

Sie können Ihre Rechnungen sehen, indem Sie zum Abschnitt „Bestellungen“ gehen, den Sie in Ihrem Konto finden.

Mit einem Klick auf eine Bestellung und die Aufschrift „In Rechnung gestellt“ oder „Versand“ können Sie die Rechnung als PDF direkt von unserer Website herunterladen.


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