Wie lange dauert die Lieferung einer Bestellung, sobald sie versandt wurde?

Die Lieferzeit hängt vom Zielland und dem verwendeten Service ab.

Um die Lieferzeiten für das Zielland und Ihren gewünschten Kurier genau zu bestimmen, laden wir Sie ein, die Seite Versand und Zahlungen zu besuchen.
Sobald wie die Bestellung versandt wurde, können Sie die Sendungsverfolgung einsehen, indem Sie auf den Abschnitt „Bestellungen“ zugreifen, den Sie auf Ihrem Konto finden.

Wenn Sie die Sendungsverfolgung aus irgendeinem Grund nicht sehen, zögern Sie nicht, uns unter der Nummer +39 0574729286 zu kontaktieren oder schreiben Sie an die E-Mail info@fashionpo.com.

Sind die Versandkosten teuer?  

Sie sind für den B2B-Bekleidungssektor durchschnittlich günstig.

Sie können die Versandkosten auf der Seite Versand und Zahlungen überprüfen.

Versenden Sie in alle Länder?  

Wir versenden in alle Länder der Europäischen Union mit Ausnahme der folgenden Ziele: Livigno (IT), Campione d'Italia (IT), italienische Seite des Luganersees im Abschnitt Ponte Tresa (IT) und Porto Ceresio (IT), Monte Athos (GR), Insel Helgoland (DE), Gebiet Busingen (DE), Überseedepartements (Guadeloupe), Französisch-Guayana, Martinique, Reunion (FR), Kanarische Inseln (ES), Ceuta (XC), Melilla (XL), Kanalinseln (GB), Insel Aland (FI), Fürstentum Monaco (FR), Insel Man (GB), Akrotirii (GR).

Kann ich wählen, welchen Kurierdienst oder welche Dienstleistung ich nutzen möchte?

Wenn die Option verfügbar ist, können Sie den bevorzugten Versandservice während der Kaufphase auswählen (Warenkorb). Wir bieten in der Regel Standard- und Expressversand an, laut Möglichkeit, eine Versicherung gegen Beschädigung/Diebstahl/Verlust hinzuzufügen.

Wenn unsere Kurierauswahl Sie nicht zufriedenstellt, senden Sie bitte eine E-Mail an info@fashionpo.com und erklären Sie uns Ihre Gründe im Detail. Da wir die besten internationalen Kuriere einsetzen, annehmen wir normalerweise keine Wechselanfragen, es sei denn, dies ist unbedingt erforderlich oder es liegen offensichtliche Probleme vor.

Kann ich meinen Kurier verwenden, um meine Bestellung in Ihrem Lager abzuholen?  

Die Abholung der Bestellung in unserem Lager ist sowohl mit eigenen Mitteln als auch mit dem Kurier Ihres Vertrauens nur für italienische Kunden und ausschließlich dann möglich, wenn sich die Zieladresse in Italien befindet. Die Abholung kann erst nach Bezahlung der Bestellung erfolgen. Bei Abholung in unserem Lager ist die Zahlungsart per Nachnahme nicht möglich.

Warum habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten?

Überprüfen Sie zunächst auf der Seite Versand und Zahlungen, ob die geschätzte Lieferzeit abgelaufen ist, und vergessen Sie nicht, die Sendungsverfolgung aufzurufen, indem Sie auf den Abschnitt „Bestellungen“ im Konto zugreifen.

Bei ungewöhnlichen Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte unter +39 0574 729286 oder schreiben Sie uns an info@fashionpo.com unter Angabe des Codes der betreffenden Bestellung, um uns zu informieren, damit wir das Problem überprüfen können.

Wenn Ihre Bestellung geliefert wurde, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, schreiben Sie eine E-Mail mit der Meldung des Problems an info@fashionpo.com und geben Sie in der E-Mail den Bestellcode an, auf den Sie sich beziehen. Ihren Bestellcode finden Sie im Abschnitt „Bestellungen“ in Ihrem Konto.

Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?

Sobald wie die Bestellung versandt wurde, können Sie die Sendungsverfolgung einsehen, indem Sie auf den Abschnitt „Bestellungen“ in Ihrem Konto zugreifen.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund die Sendungsverfolgung nicht sehen, zögern Sie nicht, uns unter der Nummer +39 0574729286 zu kontaktieren oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@fashionpo.com

Was muss ich tun, wenn ich ein beschädigtes Paket erhalten habe?

Fashion Group Prato srl ist von jeglicher Haftung befreit, sobald die Bestellung dem Kurier anvertraut wurde. Nur wenn Sie Ihre Bestellung versichert haben, können Sie für den erlittenen Schaden entschädigt werden.

Wenn das Paket zum Zeitpunkt der Lieferung geöffnet oder beschädigt ist, können Sie den Kurier bitten, es „unter Vorbehalt zu annehmen“ oder die Entgegennahme des Pakets unter verpflichtende Angabe der Gründe zu verweigern. Wenn Sie das Paket mit Vorbehalt annehmen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@fashionpo.com mit den folgenden Informationen:

• Betroffene Bestellnummer;
• Fotos von jedem beschädigten Paket im Detail (alle Seiten);
• Liste der fehlenden oder durch den Transport beschädigten Artikel.

Was soll ich tun, wenn ich eine Bestellung mit weniger/mehr Artikeln, mit falschen oder fehlerhaften Artikeln erhalten habe?

Wenn Sie Kleidungsstücke erhalten haben, die nicht den von Ihnen bestellten entsprechen, sie offensichtliche Mängel aufweisen oder in geringerer oder höherer Menge vorhanden sind, gehen Sie zu Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie? um die Rücksendung der betroffenen Artikel zu beantragen.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter +39 0574729286 oder schreiben Sie uns an info@fashionpo.com

Wo finde ich die Rechnung meiner Bestellung?  

Sie können Ihre Rechnungen sehen, indem Sie zum Abschnitt „Bestellungen“ gehen, den Sie in Ihrem Konto finden.

Mit einem Klick auf eine Bestellung und die Aufschrift „In Rechnung gestellt“ oder „Versand“ können Sie die Rechnung als PDF direkt von unserer Website herunterladen.