¿Cómo funciona vuestro sistema de ventas?  

FashionPo.com tiene un sistema de ventas probado: lea con atención la siguiente información.

Una vez que Ud. haya seleccionado sus artículos, se le solicitará el método de pago deseado.

• Si selecciona la modalidad de pago con PayPal o tarjeta de crédito/débito, una vez autorizado el pago, el pedido se prepara (en el plazo de 72 horas hábiles) y posteriormente se envía.

• Si selecciona como método de pago una transferencia bancaria, el pedido se preparará (en el plazo de 72 horas hábiles), pero se enviará cuando hayamos recibido el pago de los productos que estén realmente disponibles.

• Si selecciona el método de pago contra reembolso, el pedido se preparará (en el plazo de 72 horas hábiles) y luego se enviará.

Recuerde que si elige el método de pago contra reembolso, puede pagar única y exclusivamente con efectivo (en ningún caso se aceptarán pagos con cheques u otras soluciones).

• Si selecciona la modalidad de pago «Wallet» (monedero virtual) realizará inmediatamente el pago del total de su pedido, utilizando el crédito del que disponga. El pedido se preparará (en el plazo de 72 horas hábiles) y luego se enviará. Cualquier diferencia en el coste se acreditará nuevamente en su «Wallet» (monedero virtual) y puede reutilizar el saldo para pedidos posteriores.

Le recordamos que no es posible utilizar el saldo de su «Wallet» (monedero virtual) para pagar parcialmente un pedido, sino la totalidad. Debe tener un saldo igual o superior al total del pedido para poder pagarlo con el saldo de su «Wallet» (monedero virtual). Puede recargar su «Wallet» directamente en la sección específica que encontrará en su cuenta de FashionPo.com
 

DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

Una vez preparado el pedido, recibirá un correo electrónico que le informará en detalle sobre la disponibilidad real de los artículos que ha solicitado.

• Si el porcentaje de artículos disponibles con respecto a su pedido inicial es igual o superior al 75 % del total del pedido, automáticamente el pedido se considerará confirmado, y lo recibirá en los plazos de envío previstos (consulta la página «Envíos y pagos» para conocer dichos plazos).

• Si el porcentaje de artículos disponibles en comparación con su pedido inicial es inferior al 75 %, recibirá por correo electrónico las instrucciones para añadir posibles artículos de sustitución, con la posibilidad de aceptar el pedido sin añadir nada más. Si no se realiza ningún pedido adicional o no se confirma durante las 24 horas posteriores al envío del correo electrónico, el pedido se considerará confirmado y se enviará, sin añadir artículos. Para cualquier aclaración, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en el número +39 0574729286 , o escribe a info@fashionpo.com

¿Los precios incluyen el IVA u otros impuestos?

Los precios que se ven no incluyen IVA u otros impuestos.
El IVA se muestra y calcula en el resumen de su carrito.
Si su actividad tiene su sede fuera de Italia (en un país de la Unión Europea) y su número de IVA está inscrito en el VIES, recibirá la factura sin IVA, al tratarse de una operación intracomunitaria.

Si su empresa no está registrada en el VIES (IVA intracomunitario), se aplicará el IVA italiano del 22%

¿Los precios de los artículos son altos?

FashionPo.com se compromete específicamente a mantener los precios de los artículos siempre bajos y competitivos, lo que permite que nuestros artículos sean perfectos para la reventa en su tienda con los mejores precios del mercado.

¿Qué calidad tienen vuestros artículos?

Hay artículos de diferentes calidades, en su mayoría de calidad media.

¿Los artículos que voy a recibir son los mismos que veo en la foto?

Sí, los artículos que se veen en la foto son los mismos que recibirá, pero pueden diferir ligeramente en el color debido a los flashes utilizados para fotografiarlos o según la configuración de la pantalla en la que los vea.

¿Puedo usar las fotos de los artículos que hay en la web?  

Sí, pero solo de los artículos que ya ha comprado y con autorización previa por escrito.

Se puede solicitar la autorización escribiendo un correo electrónico a info@fashionpo.com con el asunto «Solicitud de uso de fotos», especificando en el correo electrónico el código de pedido al que se hace referencia. En respuesta, le enviaremos un documento sencillo que deberá enviarnos por correo electrónico tras haberlo cumplimentado en su totalidad. Este paso es obligatorio para el uso de las fotos.

Es obligatorio mantener el logotipo de «FashionPo» visible en las fotografías de los artículos.

¿Puedo ver los artículos en persona o comprarlos directamente en vuestra sede?

Damos la posibilidad de ver una selección de nuestros artículos en persona, pero no de comprarlos directamente en nuestra sede.
Para poder ver los artículos en persona en compañía de un consultor, puede contactar con nosotros en el número +39 0574729286 , o escribir al correo electrónico info@fashionpo.com para solicitar una cita.

Nuestra oficina está abierta de lunes a viernes, de 09:00 h a 13:00 h y de 14:00 h a 18:00 h.

¿Dónde se encuentran vuestros proveedores?

Los proveedores de FashionPo.com se encuentran principalmente en Toscana y, en particular, en Prato, uno de los principales centros de producción a escala internacional.

¿Dónde se fabrican vuestros artículos?

Nuestros artículos se fabrican y elaboran principalmente en Italia, «Made in Italy». Con el fin de ofrecerle una selección completa y a la moda del momento, un pequeño porcentaje de artículos puede ser importado, por lo que no garantizamos que todos nuestros productos sean «Made in Italy».
Nuestros productos importados se someten regularmente a controles de seguridad de acuerdo con las normas europeas.

Si tuviera dificultades de venta debido a normativas particulares, póngase en contacto con nosotros en el número +39 0574729286 , o escriba al correo electrónico info@fashionpo.com.

¿Cómo puedo reconocer en línea los artículos «Made in Italy» de los importados?

Dado que tenemos cientos de artículos nuevos cada semana y para evitar imprecisiones, actualmente no nos es posible presentar en FashionPo.com la procedencia de cada artículo.

La mayoría de nuestros artículos son «Made in Italy».

¿Qué significa si un artículo en el sitio o en el carrito está «Agotado»?  

Cuando un artículo está «Agotado», significa que la disponibilidad del artículo ha finalizado (aunque, en algunos casos, pueden volver a estar disponibles más adelante).

Al hacer clic en el icono «Ver similares» que encontrará en el artículo agotado, podrá ver rápidamente alternativas similares al artículo agotado.

Si desea saber si uno o más artículos en particular volverán a estar disponibles, le recomendamos que consulte a menudo nuestro catálogo, que actualizamos continuamente.

¿Cómo se etiquetan y clasifican las prendas que recibo? ¿Son marcas conocidas?

La mayoría de las prendas están etiquetadas e identificadas de forma estándar/tradicional. Algunos artículos, como los bolsos, no suelen llevar la etiqueta, sino solo un marbete.
 

Al tratar con artículos de moda al por mayor, no encontrará grandes marcas, ni marcas de renombre internacional.

Las etiquetas y marbetes que encontrará en las prendas varían según la marca, y le recordamos que una marca podría utilizar distintos tipos de etiquetas y marbetes.
Puede solicitar la sustitución de las etiquetas y marbetes de nuestros proveedores por los de su marca/tienda. Dirígase a ¿Pueden coser mis etiquetas y poner mis marbetes en los artículos que pido? para más información.

¿Pueden coser mis etiquetas y poner mis marbetes en los artículos que pido?  

¡Por supuesto! Para recibir los artículos que pides con tus etiquetas personalizadas ya cosidas y los marbetes colocados en la prenda, siga las instrucciones que encontrarás a continuación:

• Antes de proceder con la solicitud de personalización tiene que autorizar a Fashionpo.com para que pueda utilizar las etiquetas con la marca de su empresa. En cualquier momento puede introducir sus datos en la sección «Marcas», que encontrará en su cuenta FashionPo.com.

• Solicite la personalización directamente en el carrito de su nuevo pedido.

• Envíenos sus etiquetas y marbetes personalizados a la siguiente dirección:

Fashion Group Prato s.r.l.

Via dei Confini 20

59100 Prato (PO)

Italia

Recomendamos enviar un número superior de etiquetas y marbetes al número de artículos que deseas personalizar. Las piezas sobrantes se almacenarán y se utilizarán para pedidos posteriores.

• Las etiquetas deben ser de tela y de tamaño estándar (6 x 2 cm).

• Los marbetes deben tener un cordón para atarlos.

• Una vez que haya enviado las etiquetas y los marbetes, envíenos un correo electrónico a info@fashionpo.com con la siguiente información:
  • Número de etiquetas y marbetes enviados.
  • Información sobre el servicio de mensajería con el que ha realizado el envío (sugerimos soluciones alternativas a Poste Italiane para el servicio prestado en nuestra área específica).
  • Fecha de entrega prevista.
  • Enlace/número de seguimiento del envío (Tracking).
  • Cualquier otra información de utilidad.

• Una vez que las etiquetas lleguen a nuestra empresa y que el pedido para etiquetar e identificar esté preparado, comenzaremos a coser las etiquetas en sus artículos y a atar los marbetes. El tiempo de personalización varía; tardaremos una media de 48 a 96 horas en poner las etiquetas y los marbetes para posteriormente enviar el pedido.

• Le recordamos que en algunos artículos, como cinturones y otros accesorios, no podemos coser una etiqueta, del mismo modo que en un pañuelo no podemos poner un marbete. Ante esto, considere que los accesorios y los bolsos no pueden etiquetarse.

• El coste del servicio es de 0,40 € + IVA por cada artículo e incluye: descosido de la etiqueta original, desatado del marbete original, cosido de su etiqueta, atado de su marbete.

¿Puedo recibir muestras?    

Debido al bajo importe solicitado para realizar un pedido mínimo, y dadas las frecuentes promociones, en ningún caso enviamos muestras, ni de forma gratuita ni de pago.

Damos la posibilidad de ver una selección de nuestros artículos en persona, pero no de comprarlos directamente en nuestra sede.
Para poder ver los artículos en persona en compañía de un consultor, puede contactar con nosotros en el número +39 0574729286 , o escribir al correo electrónico info@fashionpo.com solicitando una cita.

Nuestra oficina está abierta de lunes a viernes, de 09:00 h a 13:00 h y de 14:00 h a 18:00 h.

¿Vuestros artículos tienen código de barras o código EAN?

Por el momento, nuestros artículos no tienen código de barras ni código EAN. En la mayoría de los casos, solo encontrará los códigos de artículo presentados por nuestros proveedores.

¿Por qué los códigos que aparecen en la factura no coinciden con los que aparecen en los marbetes de los artículos que recibo?  

Los códigos que se muestran en la factura son los códigos de referencia utilizados por FashionPo (comienzan con la letra P y generalmente constan de 13 o 14 caracteres), mientras que los códigos que pueden tener los marbetes son los códigos utilizados por nuestros proveedores.